Trainer (m/w/d) im Kundenservice in der Reisebranche

**Stellenbeschreibung:** Du hast Spaß daran, Menschen anzuleiten und sie zu entwickeln? Du hast die Fähigkeit, zuzuhören und kennst die Kundenwünsche in der Reisebranche? Dann komm an Bord und werde Teil unseres Teams. Starten kannst Du bei uns in Teil- oder Vollzeit in Hamburg Wandsbek. Für unseren Auftraggeber, ein Reisevergleichsportal, suchen wir Dich als Trainer (m/w/d) für unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer. **Dafür brennst Du** * Du bist der kompetente fachliche Ansprechpartner für unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer * Du bist für die Konzeption und Durchführung der Initialtrainings für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich * Du unterstützt unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer im Tagesgeschäft bei der Call- und Mailbearbeitung * Darüber hinaus hältst Du Dich über die Projektinhalte auf dem Laufenden und gibst Neuerungen weiter * Du überwachst die Qualität der Kundengespräche, bewertest und dokumentierst die Qualität und besprichst die Ergebnisse mit den Betroffenen und deren Führungskräften **Dafür stehst Du** * Du besitzt idealerweise eine Ausbildung in der Reise- bzw. Tourismusbranche * Du hast nach Deiner Ausbildung bereits einige Jahre Erfahrung in der Reise- bzw. Tourismusbranche sammeln können * Du bist kommunikationsstark, arbeitest verantwortungsvoll und lösungsorientiert * Du kannst Inhalte auffassen, analysieren und adäquat weitergeben * Du hast Spaß am Kundenkontakt und die individuelle Kundenberatung lässt Dein Herz schneller schlagen * Du bist ein guter Beobachter und kannst Dein Team motivieren * Dein Umgang mit MS Office ist sicher * Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Dafür stehen wir** * Wir bieten dir eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit an * Bei uns werden Spaß, Wertschätzung und Engagement gelebt und es herrscht ein fantastischer Teamspirit und ein angenehmes Arbeitsklima * Wir bieten dir individuelle (Weiter-)Entwicklung deiner fachlichen Kompetenzen und gute Entwicklungsperspektiven * Du kannst auf zahlreiche Mitarbeiterangebote wie betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto sowie Online-Firmenrabatte für Mode, Technik, Reisen zugreifen * Vergütung: 15,80€/h + Projektzuschlag (3 € pro Einsatzstunde) Sende uns gerne Deine Bewerbung an s.koos@getaline.de Wir freuen uns auf Dich! Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit Leistungen: * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Weiterbildung * Empfehlungsprogramm * Kostenlose Getränke * Mitarbeiter-Rabatt Sprache: * Deutsch Arbeitsort: Hamburg Wandsbek Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit Gehalt: 3.400,00€ - 3.600,00€ pro Monat Leistungen: * Betriebsarzt/Betriebsärztin * Kostenlose Getränke * Mitarbeiter-Rabatt Arbeitsort: Vor Ort