Représentant de centre de contact (Cartes de crédit, Costco, Télétravail) - bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. **Tâches du titulaire** En tant que Représentant Centre de Contact Costco, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider nos clients avec leurs besoins bancaires courants. Vous approfondirez les relations avec les clients en réglant rapidement les problèmes, en identifiant les opportunités et en proposant des solutions personnalisées. *À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle.* La Banque CIBC a lancé le programme de travail à distance Représentant@Domicile; tous les employés peuvent se voir donner la possibilité de travailler à domicile s’ils satisfont aux exigences du programme. On s’attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre principal lieu de travail CIBC dans les deux heures après en avoir reçu la demande. Exigences du programme Représentant@Domicile * Vous résidez dans un rayon de 2 heures autour de la Tour CIBC au centre-ville de Montréal. * Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions. * Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement). * Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service. La date d’entrée en fonction est **le 18 janvier, 2027.** Notre Centre de contact est ouvert du **lundi au vendredi, de 7 h à minuit, et samedi et dimanche de 7h à 22h**. Vous devez être flexible pour travailler entre ces horaires qui incluent les soirs et les week-ends. **Comment réussir** * **Mobilisation des clients –** Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placem