Teamlead End of Contract (m/w/d)

#### **So bringst du deine PS auf die Straße** * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams End of Contract, förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Aufgabenverteilung sowie eine erfolgreiche Zusammenarbeit. * Du verantwortest die operative Abwicklung auslaufender Leasingverträge – von der Fahrzeugrückgabe über die Begutachtung bis hin zur Endabrechnung – und stellst reibungslose, fristgerechte und wirtschaftliche Prozesse sicher. * Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Gutachtern, Logistikunternehmen und Rückgabepartnern, überwachst vereinbarte Qualitätsstandards und gewährleistest eine strukturierte Übergabe der Fahrzeuge an das Remarketing. * Du stellst die korrekte und transparente Erstellung von Leasingendabrechnungen sicher, prüfst komplexe Sachverhalte und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen und Eskalationen. * Du behältst Bearbeitungszeiten, Prozesskosten, Abrechnungsqualität und relevante Leistungskennzahlen im Blick, leitest geeignete Maßnahmen ab und berichtest regelmäßig an den Head of Services & Return. * Du identifizierst Optimierungspotenziale, entwickelst bestehende Abläufe kontinuierlich weiter und treibst die Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Rückgabe- und Abrechnungsprozesse voran. * Du arbeitest eng mit den Bereichen Remarketing, Customer Service, Finance, Legal und weiteren internen Schnittstellen zusammen und sorgst für effiziente, bereichsübergreifende Prozesse. * Du unterstützt dein Team auch im operativen Tagesgeschäft, übernimmst die Bearbeitung komplexer Geschäftsvorgänge und stellst eine hohe Service- und Abrechnungsqualität sicher. #### **Das ist deine Ausstattung** * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Leasing-, Automobil- oder Mobilitätsbranche, idealerweise mit Schwerpunkt Fahrzeugrückgabe, Vertragsabwicklung oder Leasingendabrechnung. * Du bringst erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden mit und hast Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln. * Du besitzt ein fundiertes Verständnis für operative Leasingprozesse, Fahrzeugbewertungen, Endabrechnungen und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. * Du denkst unternehmerisch, handelst wirtschaftlich und bringst ein ausgeprägtes Kosten-, Qualitäts- und Prozessbewusstsein mit. * Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein souveränes Auftreten – auch bei anspruchsvollen Kundengesprächen und Eskalationen. * Du zeichnest dich durch eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein aus. * Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, packst bei Bedarf selbst mit an und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick. * Du bist offen für digitale Lösungen, hinterfragst bestehende Abläufe und hast Freude daran, Prozesse nachhaltig zu optimieren. #### **Hier ist unser