Chargé(e) d'Assistance NL/FR

Vous êtes une personne proactive ? Vous parlez couramment le néerlandais et le français ? Avez-vous envie de travailler dans une entreprise certifiée **Great Place To Work 2024-2025®**? Et êtes-vous prêt pour un poste varié et rempli de sens ? **Rejoignez une équipe dynamique, prête à aider à tout moment !** Chez nous, chaque appel est une opportunité de faire la différence. Nous sommes disponibles 24/7 pour accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité dans leurs situations d'urgence. Votre mission comme consistera à : * Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant des informations précises et rassurantes à nos clients et partenaires ; * Expliquer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles pour accompagner au mieux nos clients que ce soit lors d’un problème sur la route, dans leur habitation ou un problème de santé à l’étranger ; * Assurer un suivi rapproché des dossiers, élément essentiel pour garantir une prise en charge fluide et efficace. **Ce qui fait la différence chez vous** Nous recherchons quelqu’un qui : * Est disponible à partir du 11/01/2027. * Parle couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues) ; * Prend des initiatives et s’engage à fournir un travail de qualité ; * Est bien organisé(e), planifie facilement ses tâches et sait établir ses priorités ; * Maîtrise la suite Office ; * Peut faire preuve de flexibilité (horaires de jour, de nuit et de week-end). **Pourquoi nous rejoindre ?** Parce que vous aimez « sauver des vies », que vous êtes réactif(ve), à l’écoute, et que vous cherchez un job où vous rendre utile est primordial. En outre, nous offrons : * Un contrat à durée indéterminée ; * Un package salarial attractif qui comprend : des chèque-repas de €8, des éco-chèques, un 13e mois, une assurance groupe, un plan cafétéria, un bonus salarial CCT90, … ; * Votre flexibilité est bien entendu récompensée. L’entreprise paie des sursalaires le soir et week-end. De plus, ces sursalaires sont cumulables ; * Et bien d’autres avantages pour rendre vos journées de travail encore plus agréables : fruits au bureau, café gratuit, espace zen, événements sympas pendant les périodes chargées, etc. Bien plus qu’un job, une opportunité à saisir ! Postulez en ligne ou envoyez votre CV à crh@imabenelux.com Rémunération : Jusqu'à 3 209,21€ par mois Avantages : * Aide au transport quotidien * Assurance hospitalisation * Assurance vie * Cadeau de Noël * Chèques repas * Éco-chèques * Événements d'entreprise * Formations en entreprise * Indemnité kilométrique * Indemnité kilométrique vélo * Jours de congés supplémentaires * Ordinateur de fonction * Remboursement internet * Travail à domicile Langue: * Français (Requis) * Néerlandais (Requis) Lieu du poste : Travail hybride (4000 Liège)