Serviceberater (m/w/d) für E-Bike & Fahrradtechnik

Serviceberater (m/w/d) – E-Bike / Fahrradtechnik **Technisches Verständnis, Kundenkontakt und Organisation warten bei dein neuer Arbeitsplatz bei rad-werk zingelmann in Ahrensburg!** Du verstehst Technik, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Werkstattaufträge gleichzeitig koordiniert werden müssen? *Dann bist du bei uns genau richtig!* Die rad-werk zingelmann GmbH gehört zu den großen E-Bike-Spezialisten in der Region Hamburg. In unserer modernen Werkstatt verbinden wir technisches Know-how mit professionellen Abläufen nach dem Vorbild der Automobilbranche. Für unser Team suchen wir einen technisch versierten Werkstatt- & Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent betreut, technische Sachverhalte verständlich erklärt und die Werkstattaufträge strukturiert vorbereitet und koordiniert. ***Das bieten wir dir*** * **Sicherer Arbeitsplatz:** Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive. * **Modernes Arbeitsumfeld:** Helle, großzügige Profi-Werkstatt mit hochwertiger technischer Ausstattung. * **Strukturierte Prozesse:** Klare Zuständigkeiten, digitale Abläufe und ein gut organisiertes Team. * **Weiterbildung inklusive:** Regelmäßige, vom Arbeitgeber finanzierte Schulungen und Zertifizierungen rund um die E-Bike-Technik. * **Gutes Arbeitsklima:** Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Du-Kultur. * **E-Bike-Leasing:** Dein Wunsch-E-Bike aus unserem Sortiment mit individuellen Ausstattungsmöglichkeiten. * **Mitarbeiterrabatte:** Attraktive Sonderkonditionen auf hochwertige Fahrräder, Zubehör und Serviceleistungen. * **Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten:** Beteiligung an Verkaufsprovisionen. * **Gemeinsame Mittagspause:** Wir bezuschussen dein Mittagessen mit 50 %. * **Entwicklungsperspektiven:** Bei entsprechender Eignung kannst du zusätzliche Verantwortung übernehmen. ***Deine Aufgaben*** Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. * Dialogannahme und technische Beratung unserer Kunden rund um Fahrräder und E-Bikes. * Aufnahme und Einschätzung von Fehlerbildern und technischen Problemen. * Erstellung von Kostenvoranschlägen und Kalkulation von Arbeitszeiten, Ersatzteilen und Reparaturkosten. * Planung und Koordination der Werkstatttermine. * Prüfung notwendiger Wartungsarbeiten und Erkennen von Verschleißgrenzen. * Kommunikation zusätzlicher Reparaturbedarfe und Abstimmung mit unseren Kunden. * Recherche, Bestellung und Bereitstellung benötigter Ersatzteile. * Vorkommissionierung von Ersatzteilen für geplante Werkstattaufträge. * Unterstützung des Service-Teams bei technischen Rückfragen und Abrechnungen. ***Das bringst du mit*** * Eine abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker, Zweiradmechaniker oder Mechatroniker ist von Vorteil. * Alternativ eine technische Ausbildung oder Berufserfahrung im KFZ-Service, in der Werkstattberatung oder in einem vergleichbaren Bereich. * Praktische Erfahrung mit