Customer Success Executive

Wil je werken waar technologie, duurzaamheid en klantrelaties elkaar ontmoeten? ‍ Contract van onbepaalde duur | Erembodegem, Aalst (hybride) **Wil je werken waar technologie, duurzaamheid en klantrelaties elkaar ontmoeten?** Bij nanoGrid help je internationale bedrijven grip te krijgen op hun energieverbruik, kosten en ESG-doelstellingen. Als **Customer Success Executive** ben jij de vaste partner van onze klanten en zorg je ervoor dat ze maximale waarde halen uit ons monitoringplatform. **Over nanoGrid** ----------------- nanoGrid is een snelgroeiend technologiebedrijf gespecialiseerd in het centraal beheren van energie- en duurzaamheidsdata. Met ons MaaS/HaaS-platform bieden we bedrijven realtime inzicht in verbruik en prestaties. We combineren technologie met een persoonlijke aanpak en bouwen aan een team waar verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan. **Jouw rol** ------------ Als Customer Success Executive begeleid je klanten doorheen hun volledige traject met nanoGrid. Je zorgt voor een sterke onboarding, denkt proactief mee en bouwt aan duurzame relaties. * Je bent de brug tussen klant en interne teams. * Je detecteert groeikansen. * Je zorgt dat klanten blijven. **Wat je concreet doet** ------------------------ * Klanten begeleiden bij onboarding en training in ons webportaal * Implementatie en optimalisatie van onze monitoringoplossingen ondersteunen * Klant relaties actief beheren en uitbreidingskansen signaleren * Fungeren als centraal aanspreekpunt en intern afstemmen met operations en support * Rapporten opmaken en presenteren aan klanten * Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in product en processen * Alle opvolging correct registreren in CRM **Wat we belangrijk vinden** ---------------------------- Bij nanoGrid krijg je autonomie. We verwachten ownership. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en denkt vooruit. Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt oplossingen. **Jouw profiel** ---------------- * Bachelor in een commerciële, communicatieve of taalkundige richting * Minstens 2 jaar ervaring in een customer success-, account management- of klantgerichte rol * **Vlot in 4-talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits** * Affiniteit met sustainability, SaaS/HaaS of een technische context * Sterk in organisatie, nauwkeurig met data en rapportering * Proactief en oplossingsgericht **Wat je mag verwachten** ------------------------- * Een mensgerichte cultuur met ruimte voor groei * Volwaardige onboarding en begeleiding * Hybride werken met flexibele dagstructuur * Een geëngageerd team met korte beslissingslijnen * Marktconform loonpakket volgens ervaring ##### **Interesse?** Stuur je cv en motivatie naar careers@nanogrid.com what we offer **Why should you join team nanoGrid?** --------------------------------------  ###### **Speed, without trade-offs** We move fast and keep things stable. Because we own the full stack: hardware + software. You ship value quickly and sleep well.  ###### **Tra