Description du poste
**MISSION / RAISON D’ÊTRE**
Dans le cadre de ses fonctions, est en charge de la gestion administrative des ventes. Il s’assure du bon déroulé de tout le cycle de vente, de la réception de la commande à la livraison et prévient les ruptures de stock. Il a en charge le bon fonctionnement de la logistique.
Il est amené à jouer un rôle support pour le département commercial sur des activités précises.
**ACTIVITÉS PRINCIPALES**
* **Gestion administrative de la logistique et manutention**
Saisit, prépare expédie les commandes clients et s’assure de la bonne réception.
Réceptionne, inventorie, et met en stock la marchandise fournisseurs ;
Prépare, expédie, rapatrie et inventorie le matériel à l’occasion des formations, des congrès ou des tournées.
Entretien le matériel de démonstration et de formation.
* **Gestion des réclamations clients et résolution des incidents logistiques**
S’assure de transmettre à la direction les réclamations des clients sur les produits ;
Traite et résout les erreurs de picking, d’expédition, dédouanement…
* **Suivi des achats**
Assure le suivi de stock et alerte sur les besoins d’approvisionnement ;
Prépare les commandes fournisseurs à faire valider par le supérieur
S’assure du respect des délais par les fournisseurs.
* **Support à l’activité commercial / Administration des ventes**
Reçoit/enregistre les commandes reçues par les commerciaux, le site e-commerce, ou les clients ;
Préparation et envoi de devis, bon de livraison et de facture.
Assure le rôle d’intermédiaire entre les demandes des commerciaux et le fournisseur sur les produits de distribution
Mise à jour du fichier de commandes clients
Prépare les demandes de dépôts de matériel chez les clients.
* **Accueil téléphonique**
Assure l’accueil téléphonique de Novetech Surgery, répond aux demandes des interlocuteurs dans la mesure de ses compétences et, si nécessaire, recueille les informations pertinentes afin de les transmettre au responsable concerné ou d’orienter les appels vers le bon interlocuteur.
* **Gestion administrative**
Gestion du courrier, suivi et relance des paiements. Archivage papier et numérique des pièces comptables et administratives.
Globalement, participe à la mise en œuvre des différents projets de développement de la société.
Cette fiche décrit un cadre général des missions confiées à ce poste. Cette liste est non-exhaustive, et peut évoluer en fonction des besoins de la société. Compte tenu de la nature des missions et des exigences opérationnelles du poste, celui-ci nécessite une présence sur site et n’est donc pas éligible au télétravail.
**Hard skills**
Anglais lu/écrit
Sens du relationnel
Maitrise des processus logistique
Expérience de travail sur ERP (idéalement Odoo)
Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
**Soft skills**
Diplomate et à l’écoute
Souci de la satisfaction client
Polyvalence
Rigueur et organisation
Gestion des priorités et des délais
Proactivité
Sens du résultat
Bonne expressi