Assistant Manager / ASSISTANT-GÉRANT DE MAGASIN (FRCA)

**ASSISTANT-GÉRANT DE MAGASIN** **QUI NOUS SOMMES** Claire’s a percé en toute sécurité plus de 110 millions d’oreilles à travers le monde et exerce ses activités selon une approche clinique structurée, étape par étape, qui priorise la sécurité, la stérilité et l’éducation éclairée du client à chaque étape du service. Nos spécialistes en perçage complètent une certification structurée ainsi qu’une validation continue de leurs compétences afin de garantir que chaque perçage est réalisé avec précision, constance et assurance — particulièrement pour les premiers perçages et les jeunes enfants. En tant que marque mondiale de mode ancrée dans l’expression de soi, la créativité et le plaisir, nous donnons vie aux dernières tendances en accessoires et aux services professionnels de perçage grâce à des expériences de vente engageantes qui permettent aux clients d’être pleinement eux-mêmes. **APERÇU** À titre d’assistant-gérant de magasin, vous êtes un leader présent sur le terrain qui soutient la performance du magasin grâce à un leadership en matière de ventes, au développement des employés, à l’exécution opérationnelle et à l’excellence du perçage. Vous collaborez étroitement avec le gérant de magasin afin d’obtenir des résultats constants tout en renforçant les normes cliniques de perçage de Claire’s et en rehaussant les capacités de l’équipe en matière de services de perçage sécuritaires et professionnels. Vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre des piliers commerciaux de Claire’s en stimulant la performance du commerce de détail et du perçage, en encadrant les associés sur la qualité des consultations et du service, et en créant un environnement d’équipe positif qui génère de solides expériences client et des résultats mesurables. **RESPONSABILITÉS** **Excellence du perçage | Leadership clinique** * Offrir des services professionnels de perçage des oreilles conformément aux normes cliniques de perçage de Claire’s et aux protocoles de sécurité. * Encadrer et valider les associés aux ventes et les gérants à temps partiel quant à la technique de perçage, à la qualité des consultations et à l’éducation des soins après perçage afin d’assurer une exécution sécuritaire et uniforme du service. * S’assurer que les stations de perçage respectent en tout temps les normes documentées de propreté, d’organisation et de préparation. * Surveiller les indicateurs de performance du perçage et stimuler la croissance grâce à une forte conversion, à l’attachement de ventes complémentaires et à la conformité aux soins après perçage. * Renforcer les exigences de certification et soutenir la validation continue des compétences et le développement de l’équipe. * Respecter et faire respecter, sans exception, toutes les procédures de stérilisation, d’hygiène, de vérification d’admissibilité et de déclaration d’incident. **Expérience client | Ambassadeur de la marque** * Offrir de façon constante des services accueillants et engageants qui favorisent la fi