Description du poste
Smurfit Westrock (NYSE) leader mondial du papier et des emballages durables, opérant dans 40 pays avec plus de 100 000 employés travaillant dans plus de 500 opérations de transformation d'emballages et 62 usines de papier. Notre objectif commun est de créer des produits et des solutions durables qui sont essentiels ; de protéger ce qui nous tient à cœur ainsi qu'à nos parties prenantes ; et de prendre soin de nos clients, de nos collègues, de notre communauté élargie et de la planète.
Nous cherchons un(e) chargé(e) service client pour rejoindre notre département administration des ventes.
Missions principales:
* Assurer le suivi administratif des commandes clients.
* Participer à la saisie et au traitement des commandes.
* Préparer les devis, les bons de commande et les factures.
* Assurer le suivi des livraisons et veiller au respect des délais.
* Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données commerciales.
* Assurer la coordination entre les équipes commerciales, logistiques.
* Participer au suivi des réclamations clients et à la résolution des éventuels problèmes.
Profil recherché
* titulaire d'un diplôme en commerce, gestion, relation client ou domaine similaire.
* Expérience en centre d'appel souhaitable.
* Bonne capacité de communication, à l’oral comme à l’écrit.
* Sens de l’écoute, patience et esprit d’équipe.
* Dynamisme, organisation et motivation.
* Maîtrise des outils informatiques courants.
Ce que nous offrons
* Une expérience professionnelle enrichissante.
* Un accompagnement par une équipe expérimentée.
* Le développement de compétences en relation client et en communication.
* Une immersion dans un environnement professionnel stimulant.
Poste basé à Ain Aouda.
Référence : CSC/2026
Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse : rrhh.morocco@smurfitwestrock.ma en précisant la référence du poste CSC/2026.
Lieu du poste : En présentiel