Description du poste
**Selectiecode**
----------------
XNC26164
**Taal**
--------
Nederlands
**Diploma**
-----------
Bachelor
**Contracttype**
----------------
Contractueel
**Functieniveau**
-----------------
B
**Type aanwerving**
-------------------
Startbaanovereenkomst
**Duur**
--------
Onbepaalde duur
**Plaats van tewerkstelling**
-----------------------------
* 1210 Sint-Joost-ten-Node
* 3000 Leuven
* 2400 Mol
* 2800 Mechelen
* 2060 Antwerpen
**Voltijds/deeltijds**
----------------------
Voltijds
**Jobinhoud**
-------------
Maak het verschil met jouw expertise: word **werkloosheidsconsulent** bij de **Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen** (HVW)!
Ben je op zoek naar een job waarin je echt een verschil kan maken voor mensen? Haal je voldoening uit het analyseren van complexe situaties en het omzetten van regelgeving in heldere oplossingen? En combineer je graag menselijk contact met een nauwkeurige administratieve aanpak?
Dan is de functie van **werkloosheidsconsulent** iets voor jou. Bij de HVW zijn we momenteel op zoek naar **zeven** **werkloosheidsconsulenten**: twee voor ons kantoor in **Mol**, twee voor kantoor **Mechelen,** één voor kantoor **Antwerpen**, één voor kantoor **Brussel** en één voor **Leuven**.
Als belangrijke schakel binnen de sociale zekerheid begeleid je sociaal verzekerden op cruciale momenten in hun loopbaan. Je zet je expertise in om mensen correct te informeren over hun rechten en ziet toe op een precieze toepassing van de werkloosheidsreglementering.
**Jouw opdracht**
Als werkloosheidsconsulent ben je een betrouwbaar aanspreekpunt voor sociaal verzekerden. Je belangrijkste opdracht is om zowel interne klanten (collega's binnen de HVW) als externe klanten (sociaal verzekerden en partners) duidelijk te informeren over hun rechten en plichten. Dat doe je telefonisch, aan het loket of schriftelijk, steeds in een heldere en toegankelijke taal. Je geeft advies, beantwoordt vragen en klachten en verstrekt volledige informatie over dossiers en de verdere opvolging ervan.
Als werkloosheidsconsulent:
* analyseer en stel je dossiers voor werkloosheidsuitkeringen zorgvuldig samen;
* volg je dossiers nauwgezet op, in directe samenwerking met de RVA;
* pas je de werkloosheidsreglementering correct en objectief toe;
* draag je bij aan een snelle en correcte behandeling van aanvragen, zodat uitkeringen tijdig kunnen worden uitbetaald.
Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.
**Werkgever**
-------------
De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) is in totaal op zoek naar 7 gedreven medewerkers! Er zijn twee plaatsen in ons uitbetalingskantoor in **Mol**, twee in kantoor **Mechele