Specialist, Supplier Relationship Management

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact. Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier. **Description de poste:** **Location: hybrid** The Specialist, Supplier Relationship Management will report to the Manager, Supplier Relationship Management and will support the Operations team in the effective management of third-party supplier relationships. This role is responsible for monitoring supplier performance, supporting operational delivery, coordinating escalations, maintaining accurate documentation, and contributing to process improvement initiatives. The successful candidate will demonstrate strong relationship management skills, analytical capability, sound judgment, attention to detail, and clear professional communication. **What will you do?** * Serve as a subject matter expert for initiatives involving new technologies, supplier service changes, process enhancements, and operational improvements. * Develop and maintain effective working relationships with suppliers, internal business partners, and Operations teams to support business objectives. * Monitor supplier performance, including service levels, quality results, KPIs, forecasts, volumes, defects, trends, and turnaround times, to identify risks and improvement opportunities. * Collect, analyze, and maintain supplier data to support scorecards, service reports, Business Review meetings, and informed business decision-making. * Collaborate with stakeholders and suppliers on production activities, including planning, scheduling, change validation, testing, issue management, and resolution. * Manage end-to-end service provider escalation intake through resolution, ensuring timely follow-up, clear communication, and appropriate action. * Support supplier contract renewals, compliance & audit activities, and related governance, security, and co