Werkstudent (m/w/d) Customer Management – B2C (befristet für 1 Jahr)

#### **Besser versorgt, weiter gedacht.** Unsere Produkte machen das Leben leichter. Licht, Wärme, Kühle, Frische, Sauberkeit, Unterhaltung, Entspannung, Kunstgenuss, Information, Arbeitserleichterung: Alles ist jederzeit im Handumdrehen oder per Knopfdruck verfügbar - dank Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme, die angenehm unauffällig per Leitung ins Haus kommen. Über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen bei den Stadtwerken Karlsruhe dafür, dass die Kunden in Karlsruhe und der Region diesen Service möglichst ungestört genießen können. Wir sind in Karlsruhe zu Hause. Das verpflichtet uns in besonderem Maße zur Garantie der Versorgungssicherheit ebenso wie zum Umweltschutz. Mit Umsatzerlösen in Höhe von über 600 Millionen Euro und Investitionen von jährlich rund 50 Millionen Euro trägt der Stadtwerke-Konzern maßgeblich zur Wirtschaftskraft von Karlsruhe bei. Über 50.000 Kundinnen und Kunden heizen mit Erdgas, über 40.000 mit Fernwärme, die zu über 90 Prozent aus Abwärme und Kraft-Wärme-Kopplung stammt. Über 140.000 Stromkundinnen und -kunden können sich auf die Stadtwerke als zuverlässigen Energieversorger verlassen. Das Trinkwasser für über 400.000 Kundinnen und Kunden in der Region ist von bester Qualität und ein erfrischender Durstlöscher. Verschiedene Dienstleistungen und Angebote sind vielversprechende neue Geschäftsfelder. Investitionen in erneuerbare Energien und der Ausbau der Fernwärme sind Karlsruher Beiträge zur Energiewende. **Deine Aufgaben** ------------------ * Konzeption, Durchführung und Auswertung von qualitativer und quantitativer Marktforschung * Ableitungen von Insights und Handlungsempfehlungen aus Markt- und Kundendaten * Einsatz und Weiterentwicklung von KI-gestützten Auswertungspipelines sowie aktive Nutzung von Agentic AI im Arbeitsalltag * Aufbereitung und Präsentation von Forschungsergebnissen für unterschiedliche Zielgruppen und Entscheidungsträger * Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten sowie Unterstützung bei interner Kommunikation **Dein Profil** --------------- * Laufendes Studium im Bereich Marktforschung, Sozialwissenschaften, Psychologie, Statistik, Data Science, Marketing oder vergleichbar * Interesse an qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden sowie an datenbasierter Entscheidungsfindung * Erste Erfahrungen mit KI-Tools/Agentic AI sowie Offenheit, diese aktiv im Arbeitsalltag einzusetzen * Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, idealerweise erste Erfahrung mit Statistik- oder BI-Tools * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verfügbarkeit bis zu 20 Std./Woche **Unser Angebot** ----------------- Wir bieten dir ein interessantes, anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld in einem motivierten Team, ein flexibles Arbeitszeitmodell, eine leistungsgerechte Vergütung nach dem TV-V, moderne Bürowelten und umfangreiche Sozialleistungen sowie eine attr