Sachbearbeiter/-in Kundenservice-Center 80 - 100 %

**Burgdorf** **40% Remote Work** **1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung** Im Kundenservice-Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail oder weitere Kommunikationskanäle. Mit deiner serviceorientierten Art trägst du täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen. ### **Deine Aufgaben** * Du erteilst selbstständig mündliche und schriftliche Auskünfte zu Fragen rund um die Arbeitslosenversicherung * Weiterführende Fachanliegen leitest du zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter * Du verarbeitest die ein- und ausgehende Post und Dokumente und stellst die Weiterverarbeitung sicher * Du bist für die effiziente und rasche Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden zuständig und vereinbarst Beratungstermine * An einem reibungslosen Ablauf im täglichen Kundenkontakt wirkst du mit und stellst eine hohe Dienstleistung sicher ### **Dein Profil** * Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ oder Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse * Dienstleistungsorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt * Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen * Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil ### **Wir bieten dir** * Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit * Ein engagiertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur * Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten * Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit und Homeoffice ### **Dein Lohn** Dein **Bruttolohn** bei einem Beschäftigungsgrad von liegt zwischenbei und **Franken pro Jahr (inkl. 13. Monatslohn)**. Der genaue Lohn ist abhängig von Deinen Erfahrungen und Kompetenzen. Im persönlichen Gespräch klären wir gemeinsam alle Fragen zum Lohn und den Anstellungsbedingungen. ### **AVA Amt für Arbeitslosenversicherung** Das AVA Amt für Arbeitslosenversicherung unterstützt mit seinen rund 500 Mitarbeitenden arbeitslose Menschen finanziell und bei der Stellensuche. Damit leistet das AVA einen wichtigen Beitrag zur sozialen und wirtschaftlichen Stabilität im Kanton Bern. Mehr erfahren #### **Kontakt** ###### **Fragen zur Bewerbung?** **David Raemy** Teamleiter Kundenservice-Center +41 31 636 72 80 david.raemy@be.ch Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen! Gerne erwarten wir deine vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen bis spätestens am 17. November 2026