Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d)

**Laufbegeistert? Ab in den Kundenservice! (m/w/d)** **Pforzheim · Vollzeit oder Teilzeit · Unbefristet · Ab sofort** Du läufst selbst und hast Freude daran, anderen bei der Wahl des passenden Laufschuhs zu helfen? Dann komm in unser Kundenservice- und Backoffice-Team in Pforzheim. Bei uns bringst du deine Lauferfahrung in die Beratung ein und kümmerst dich darum, dass Bestellungen, Retouren und Büroabläufe rundlaufen. Wir sind die **e-xplosion GmbH**. Mit unserem Onlineshop **shop4runners.com** und unseren vier r**ennwerk**-Lauffachgeschäften in Pforzheim, Karlsruhe, Heidelberg und Stuttgart begleiten wir Läuferinnen und Läufer vom ersten Trainingslauf bis zum Wettkampf. **Deine Aufgaben** · Du berätst unsere Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon zu Laufschuhen, Passform und Zubehör und beantwortest Fragen zu Bestellungen. · Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und findest auch bei kniffligen Anliegen eine faire Lösung. · Du unterstützt bei der Büroorganisation, der Ablage und der vorbereitenden Buchhaltung. In die Buchhaltungsaufgaben arbeiten wir dich ein. · Du bringst Ideen ein, wie wir Abläufe vereinfachen und unseren Service verbessern können. **Das bringst du mit** · Du läufst selbst und kannst aus eigener Erfahrung erklären, worauf es bei Laufschuhen und Ausrüstung ankommt. Ob Feierabendrunde oder Wettkampf, beides passt. · Du hast Freude am Kundenkontakt, hörst gut zu und erklärst auch Fachliches verständlich. · Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und behältst den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen. · Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und kannst unsere internationale Kundschaft auf Englisch betreuen. **Berufseinstieg und Quereinstieg sind bei uns willkommen.** **Das bieten wir dir** · Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr · Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge · Ein Team von rund 30 Kolleginnen und Kollegen und kurze Entscheidungswege · Die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und dich auch bei der Vergütung weiterzuentwickeln Lust, Teil unseres Teams zu werden? Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit deiner **Gehaltsvorstellung** und deinem **frühestmöglichen Starttermin** an **bewerbungen@e-xplosion.com**. Wenn du in Teilzeit arbeiten möchtest, schreib uns gerne dazu, wie viele Stunden pro Woche für dich passen. **Wir freuen uns, dich kennenzulernen!** Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit Gehalt: 2.800,00€ - 3.000,00€ pro Monat Leistungen: * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Weiterbildung * Mitarbeiter-Rabatt * Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Arbeitsort: Vor Ort