Description du poste
Lieu : Domaine Scout St-Louis-de-France – 1295 Chemin des pins Trois-Rivières
Statut : Temps plein en présentiel
Salaire : entre 20$ et 25$ de l’heure
Entrée en fonction : 1er décembre 2026
**À propos du Domaine Scout**
Le Domaine Scout est un milieu de plein air qui accueille des jeunes, des groupes et des familles dans un environnement axé sur l’aventure, le respect et la sécurité. Nous recherchons une personne organisée et accueillante pour assurer la qualité des échanges avec notre clientèle et soutenir les activités administratives du Domaine.
**Votre rôle**
Relevant de la Coordonnatrice de l’administration, la personne titulaire du poste est le principal point de contact des clients. Elle répond aux demandes, coordonne les réservations, rédige et transmet les contrats de locations et veille à offrir une expérience simple, professionnelle et chaleureuse, de la première prise de contact jusqu’au départ des groupes.
**Responsabilités principales**
Répondre aux demandes par téléphone, courriel et en personne.
Informer les clients sur les activités, les installations, les tarifs et les services offerts.
Gérer le calendrier des réservations, les modifications, les annulations et les suivis.
Préparer et transmettre les confirmations, les documents et les renseignements utiles aux clients.
Recueillir les besoins des groupes et transmettre les informations pertinentes aux équipes du Domaine.
Assurer le suivi des paiements, des dépôts et de la facturation, selon les procédures établies.
Traiter les commentaires et les insatisfactions avec tact, diligence et professionnalisme.
Tenir à jour les dossiers clients, les calendriers de réservation et les outils de suivi.
Soutenir la direction dans diverses tâches administratives et contribuer à l’amélioration des pratiques de service à la clientèle.
**Profil recherché**
Expérience en service à la clientèle, en secrétariat ou en coordination administrative.
Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français.
Sens de l’accueil, courtoisie, écoute et souci de la satisfaction client.
Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de réservation; la maîtrise de Microsoft Office est souhaitée.
Capacité à collaborer avec une équipe et à s’adapter aux périodes d’activité soutenue.
L’anglais et une expérience dans le secteur touristique, récréatif ou communautaire constituent des atouts.
**Nous offrons**
Un environnement de travail stimulant au cœur d’un domaine de plein air.
Une équipe accueillante et collaborative.
L’occasion de contribuer directement à l’expérience des jeunes et des groupes accueillis.
Des conditions de travail et une rémunération à discuter selon l’expérience.
Pour appliquer : Faites parvenir votre CV et quelques lignes de présentation à secretaire@domainescout.ca avant le 25 novembre 2026. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Rémunération :