Description du poste
**Spécialiste TI – Soutien niveau 2**
Tu aimes régler les problèmes pour vrai, comprendre leur cause et aller jusqu’à la résolution complète? Chez Ékivo, tu travailleras sur des environnements variés, avec de l’autonomie, du soutien technique et une équipe qui s’entraide.
**Lieu :** Grand Montréal, Laurentides et Lanaudière
**Mode :** Télétravail hybride
**Salaire :** 65 000 $ à 80 000 $/an
**Horaire :** 37,5 h/semaine, flexible
**Poste permanent à temps plein**
Ce que tu feras
* Résoudre des incidents de niveau 2 : Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, Intune, Windows Server, Linux, Hyper-V, VMware, Proxmox et réseau.
* Surveiller les alertes RMM, correctifs et sauvegardes, incluant les tests de restauration.
* Intervenir sur des enjeux de cybersécurité en collaboration avec notre SOC 24/7.
* Participer à des projets : migrations M365 et Azure, segmentation réseau, intégration de nouveaux clients et audits TI.
* Soutenir les utilisateurs et collaborer avec les équipes TI internes de nos clients.
* Documenter les interventions et solutions.
* Participer au soutien N1, partagé équitablement dans l’équipe. La majorité de ton temps reste consacrée au niveau 2.
Ce qu’on recherche
* 2 à 5 ans d’expérience en soutien TI, idéalement en MSP ou en environnement multiclients.
* Bonne maîtrise de Microsoft 365, Entra ID, AD, Intune et Windows Server.
* Bonnes bases en réseau, sauvegarde et restauration.
* Intérêt pour la cybersécurité : MFA, EDR et analyse d’alertes.
* Rigueur en documentation et gestion des changements.
* Anglais fonctionnel.
* Permis de conduire valide et accès à un véhicule.
**Atouts :** Linux, Proxmox, expérience en milieu manufacturier et certifications MD-102, MS-102, AZ-104, SC-200 ou Security+. Nos principaux outils sont NinjaOne, HaloPSA et Hudu.
Ce qu’on t’offre
* Salaire de 65 000 $ à 80 000 $ selon l’expérience.
* Contribution de 4 % au REER versée par Ékivo, que tu cotises ou non.
* 3 semaines de vacances dès l’embauche, 4 après 2 ans et 5 après 5 ans.
* 5 jours payés pour maladie ou obligations familiales.
* Télétravail hybride et horaire flexible.
* Allocations mensuelles pour cellulaire et Internet.
* Temps de déplacement chez les clients inclus dans les heures travaillées et kilométrage remboursé.
* Garde planifiée à l’avance et interventions rémunérées.
* Mentorat technique et soutien à la formation.
**Pour postuler :** envoie ton CV à cv@ekivo.ca et raconte-nous en quelques lignes le problème TI le plus coriace que tu as réglé.
Rémunération : 60 000,00$ à 85 000,00$ par an
Avantages :
* Congés payés
* Cotisation égale au RÉER
* Heures d'arrivée et de départ flexibles
* Indemnité kilométrique
* Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à Mirabel, QC