Mitarbeiter/in Gästeservice & Organisation (m/w/d)

**KOMM ZU UNS AN BORD!** FjordLink ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, welches sich im Bereich Urlaub auf dem Hausboot, sämtlichen dazugehörigen Angeboten sowie Dienstleistungen rund um Hausbooturlaub, -service und -verkauf entwickelt. Gegründet im Jahr 2019 firmiert die FjordLink Firmengruppe mit verschiedenen Tätigkeits-bereichen rund um Ferienunterkünfte und Hausboote. Die Sparte Vermittlung, Vermietung und Betreuung von Hausbooten wird von der FjordLink Holidays GmbH & Co. KG betrieben. Wir verwalten, vermarkten und betreuen vorwiegend festliegende Hausboote und begleiten unsere Gäste von der ersten Anfrage bis nach ihrem Aufenthalt. Wir suchen für unser Büro in Heikendorf ein neues Crewmitglied als **Mitarbeiter/in Gästeservice & Organisation (m/w/d)** mit Interesse an Marketing · Teilzeit 18–20 Std./Woche nach Absprache Einstieg nach Absprache **Deine Aufgaben bei uns:** * Du bist gemeinsam mit einer Kollegin Ansprechpartner/in für unsere Gäste und bearbeitest Anfragen und Buchungen per Telefon und E-Mail. * Du begleitest unsere Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt und findest bei Fragen oder Problemen möglichst unkomplizierte Lösungen. * Du pflegst und überwachst unser Buchungssystem, unsere Inserate und externen Buchungsplattformen. * Du koordinierst die Reinigung unserer Ferienobjekte und bist Ansprechpartner/in für unsere Reinigungsdienstleister. * Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung unseres Wäschekuriers. * Du unterstützt bei wiederkehrenden administrativen Aufgaben, z. B. Statistiken, Dokumentenpflege sowie der digitalen Ablage. * Du organisierst und bearbeitest Zusatzleistungen rund um den Aufenthalt unserer Gäste. * Du hast Lust und ein Faible für Marketing? Gerne kannst Du Dich bei Website, Inseraten, Social Media sowie weiteren Marketingmaßnahmen aktiv einbringen. **Du bringst mit:** * Freude an der Arbeit in unserem kleinen Team, mit Gästen sowie an und mit Hausbooten und Ferienobjekten * Überblick und gutes Koordinationsvermögen * Eigenständiges, lösungsorientiertes und gewissenhaftes Arbeiten * Die Fähigkeit, Aufgaben nicht nur anzustoßen, sondern zuverlässig bis zum Abschluss zu verfolgen * Freundliche und verbindliche Kommunikation am Telefon und per E-Mail * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Programme und die Bereitschaft, Dich in unsere Systeme einzuarbeiten * Interesse an Marketing, Social Media, Text und Bild ist ausdrücklich willkommen * Führerschein Klasse B Eine bestimmte kaufmännische oder touristische Ausbildung ist für uns nicht entscheidend. Viel wichtiger ist uns, dass Du zu unserem kleinen Team passt, Verantwortung übernimmst und zuverlässig arbeitest. **Deine Kernarbeitszeiten:** Montag: 12:00–17:00 Uhr Dienstag: 09:00–13:00 Uhr Mittwoch: 09:00–13:00 Uhr Donnerstag: 13:00–17:00 Uhr Die Stelle umfasst 18–20 Stunden pro Woche nach Absprache. Die genannten Zeiten bilden den Kern unserer Service- und Telefonzeiten