Technicienne ou technicien à la gestion des horaires et à la gestion active

Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Nombre d’emplois à pourvoir3 Statut d’emploiRégulier Renseignements généraux Vous recherchez un **emploi stimulant** dans lequel vos interventions ont des effets concrets et rapides sur la **prestation des services à la population**? Vous aimez les **environnements dynamiques** où il faut faire preuve de **rigueur, de jugement et de réactivité** afin d'assurer le bon déroulement des opérations? Devenez **technicienne ou technicien à la gestion des horaires et à la gestion** **active** à la Direction de la planification et du pilotage (DPP) du **ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale**. Chacun des trois emplois à pourvoir peut être exercé à l’une ou l’autre des adresses suivantes : * 6655, boulevard Pierre-Bertrand, **Québec**; * 5199, rue Sherbrooke Est, **Montréal**; * 225, rue des Forges, **Trois-Rivières**; * 94, boulevard Perron Ouest, **Caplan**; * 150, rue Monseigneur-Ross, **Gaspé**; * 62, rue Saint-Jean-Baptiste, **Victoriaville**. Entrée en fonction prévue **en janvier 2027** **3 emplois réguliers** De **51 429** **$ à 72 194 $** par année selon l’expérience 35 heures par semaine, travail en mode hybride (télétravail). **L’horaire de travail est fixe, de 10 h à 18 h 30, sans possibilité d’horaire variable.** **Faites partie de l’équipe** La DPP assure le pilotage des fonctionnalités et des composantes de la plateforme téléphonique du Centre gouvernemental de relations avec la clientèle (CGRC), notamment les applications de réponse vocale interactive, ainsi que l’accessibilité des services de première ligne en temps réel. Elle assure également la production de l’information de gestion et soutient les opérations du CGRC. La DPP est par ailleurs responsable de l’analyse prévisionnelle des volumes, de l’évaluation des besoins en ressources et de l’élaboration de scénarios de planification couvrant l’ensemble des secteurs d’activité du CGRC. Elle formule des recommandations visant à assurerune répartition optimale des effectifs, la continuité des services et l’adaptation aux variations de la demande. **Pour en savoir plus visitez votre page carrière :** **Québec.ca/emplois-mess** Les défis à relever! * Assurer une vigie des opérations en temps réel en analysant les indicateurs opérationnels, les variations du volume d'activités ainsi que la disponibilité des effectifs afin de repérer les écarts et de prévoir les besoins opérationnels. * Effectuer le suivi des situations ayant une incidence sur la disponibilité des ressources, notamment les absences imprévues, les retards, les départs hâtifs et les retours au travail, et contribuer à la mise en œuvre des interventions requises. * Traiter les demandes et les situations opérationnelles courantes ou urgentes en appliquant les règles, les procédures et les mécanismes de gestion établis afin d’assurer le maintien de la prestation de services. * Participer au maintien d'une c