Mitarbeiter Business Development Center Service-Reparatur (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover

#### **Aufgaben****Aufgaben** **ÜBER UNS** Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied. Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen – für alle, die die Welt bewegen. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – **YOU***MAKE***US** Wir – die deutschen Nutzfahrzeugzentren Mercedes-Benz von Daimler Truck – haben unsere Kund\*innen immer im Fokus. Wir sind die Experten für Vertrieb und Service der Marke Mercedes-Benz. Mit knapp 2.000 Mitarbeiter\*innen an rund 25 Standorten teilen wir täglich die Begeisterung an unseren verschiedenen Fahrzeugen; ob leichte oder schwere LKW für den Fernverkehr, Spezialfahrzeuge und LKW-Mietfahrzeuge. **WAS DICH ERWARTET** * Telefonische und schriftliche Annahme von Serviceanfragen sowie Vereinbarung von Werkstattterminen * Beratung von Kunden zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen sowie aktiver Verkauf zusätzlicher Serviceangebote * Erstellung und Vorbereitung von Serviceaufträgen einschließlich Terminplanung und Ressourcenkoordination * Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Werkstattteams * Betreuung definierter Kunden im Rahmen von Servicekampagnen und Outbound-Aktivitäten * Bearbeitung technischer Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Telematik- und Konnektivitätsdiensten (z. B. My TruckPoint / Uptime) * Bearbeitung von Reklamationen, Kostenvoranschlägen und Service-Nachverfolgungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit **WAS WIR DIR BIETEN** Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns: * Attraktives Vergütungspaket * Betriebliche Altersversorgung * Gesundheitsangebote * Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning #### **Qualifikationen****Qualifikationen** **DESHALB PASST DU ZU UNS** * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung * Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke * Du arbeitest sicher mit MS Office und digitalen Systemen und hast eine hohe IT-Affinität * Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Autoline * Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Du trittst freundlich, souverän und lösungsorientiert auf und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkei