Description du poste
**À propos de nous**
Taxi Coop de Laval est à la recherche d'une personne calme et organisée pour joindre son équipe au sein de notre centrale de répartition. Si vous possédez un excellent sens du service à la clientèle et savez faire preuve de maîtrise sous pression, ce poste est fait pour vous !
**Description du poste**
En tant que téléphoniste / répartiteur(trice), vous serez le premier point de contact pour recevoir, traiter et acheminer les appels entrants avec efficacité et courtoisie. Vous veillerez à la bonne coordination des informations et au suivi des requêtes auprès des équipes sur le terrain.
**Principales responsabilités**
* Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
* Évaluer rapidement la nature des demandes et recueillir les informations nécessaires.
* Effectuer la répartition et la transmission des appels ou des messages aux intervenants ou équipes appropriées (Répartiteur).
* Saisir avec précision les données et les informations relatives aux appels dans le système informatique.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes et offrir un service client irréprochable.
**Exigences et qualifications**
* **Maîtrise du français :** Excellente capacité à parler et écrire en français de manière fluide et professionnelle.
* **Disponibilité :** Grande flexibilité horaire obligatoire (capacité à travailler sur des quarts de **jour, soir, nuit** ainsi que les fins de semaine au besoin).
* **Expérience :** Expérience préalable réussie en **service à la clientèle** ou en centre d'appels (un atout majeur).
* **Aisance informatique :** À l'aise avec la saisie rapide de données et l'utilisation de logiciels informatiques.
* **Aptitudes personnelles :**
* Bonne gestion du stress et des priorités.
* Excellente écoute active et empathie.
* Esprit d'équipe et rigueur.
**Ce que nous offrons**
* Formation complète et payée lors de l'embauche.
* Environnement de travail stimulant et dynamique.
**Pour postuler**
Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae (CV) dès aujourd'hui à l'adresse suivante : **m.cherrier@taxilaval.com** ou postulez directement en ligne.
*Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue.*
Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure
Heures prévues : 35.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel