Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d) im HCC

**Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d) im HCC** ========================================================= Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung Bewerben Ausschreibung per E-Mail teilen **Über uns** ------------ Das Hessische Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC) ist das zertifizierte SAP Customer Center of Expertise und der zentrale Dienstleister für die Weiterentwicklung und den Betrieb der SAP-Systeme in Hessen. Als Digitalisierungspartner des öffentlichen Sektors entwickeln wir Full-Service-SAP-Lösungen, die zentrale staatliche Prozesse effizienter, moderner und bürgernäher machen. Gemeinsam mit Partnern in ganz Deutschland gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Neue Technologien und Lösungen entfalten jedoch erst ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden können. Genau hier setzen Sie an: Als Head of Customer-Enablement & Learning übernehmen Sie eine strategische Schlüsselrolle. Sie richten eine etablierte Unit neu aus und entwickeln Customer-Enablement strategisch, organisatorisch und technologisch weiter - von Strategie und Operating Model über Portfolio und Prozesse bis hin zu modernen Lern- und Digital-Adoption-Ansätzen. Ihre Arbeit wirkt weit über das HCC hinaus: Sie schaffen die Voraussetzungen dafür, dass die zahlreichen Behörden der Hessischen Landesverwaltung ihre SAP-Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und sichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung. **Ihre Aufgaben** ----------------- Übernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie das zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP-Landschaften im öffentlichen Sektor. Was sind Ihre Aufgaben? * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein modernes Enablement-Portfolio – von klassischen Trainings über digitale Lernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und KI-gestützten Lernangeboten. * Sie entwickeln das Customer-Enablement & Learning zu einem modernen, skalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten eine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt und wirksame, passgenaue Lösungen anbietet. * Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für Lernen, Adoption und Kompetenzaufbau. * Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten Strukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges und modernes Customer-Enablement- und Learning-Modell. * Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen, um Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar weiterzuentwickeln. * Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne Enablement-Organisation. * Sie agieren souverä