Description du poste
Hannover
Vollzeit
Festanstellung
Hör mal, kannst Du für einen Moment aufhören, Informationen hinterherzulaufen, die eigentlich längst irgendwo vorliegen müssten?
Denn hier geht es um Kunden, Software und Menschen, die zusammenarbeiten müssen. Um Aufgaben, die organisiert werden wollen, Probleme, die gelöst werden müssen, und gute Ideen, die auch mal umgesetzt werden sollten.
Wir suchen jemanden, der IT versteht, gerne mit Kunden arbeitet und auch bei komplexen Abläufen den Überblick behält. Der Verantwortung übernimmt, Dinge voranbringt und Lust hat, gemeinsam mit anderen neue Wege zu gehen, auch bei Digitalisierung und KI.
Unsere Vision: eine automatisierte, sich selbst steuernde Klinik. Effizient, transparent und menschenfreundlich.
**Deine Aufgaben**
------------------
**Kunden unterstützen und Lösungen finden**
* Du begleitest unsere Kunden beim technischen Onboarding und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass TIMEBASE® erfolgreich installiert und in Betrieb genommen wird.
* Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder gemeinsam mit unseren Spezialisten.
* Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden mal hakt, und sorgst für klare Kommunikation und verlässliche Lösungen.
**Organisieren und den Überblick behalten**
* Du planst Kundenaufträge, Onboardings und Softwareupdates und sorgst dafür, dass Termine, Ressourcen und Zuständigkeiten zusammenpassen.
* Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Consulting, Softwareentwicklung und technischem Support und sorgst dafür, dass Informationen und Aufgaben dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
**Mitgestalten und Dinge besser machen**
* Du bringst Deine IT-Erfahrung ein und hilfst uns, Supportprozesse, Dokumentation und Wissensmanagement zu verbessern. Denn eine einmal gefundene Lösung sollte beim nächsten Mal auch noch jemand kennen.
* Du entdeckst Möglichkeiten, Abläufe zu vereinfachen oder zu automatisieren, probierst neue Technologien und KI aus und steckst andere mit Deiner Begeisterung an.
**Das bringst du mit**
----------------------
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik beziehungsweise einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Du bringst solide praktische IT-Erfahrung mit, beispielsweise aus dem Beruf, einem dualen Studium oder einer verantwortungsvollen Werkstudententätigkeit. Du kennst Dich mit Software und IT-Systemen aus und hast bereits eigenverantwortlich Aufgaben übernommen.
* Du kannst komplexe Abläufe organisieren, Prioritäten setzen und auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick behalten. Dabei arbeitest Du gewissenhaft und verbindlich.
* Du kommunizierst klar und souverän mit Kunden und Kollegen, steuerst Erwartungen professionell und beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
* Du bist neugierig, arbeitest Dich schnell in neue Themen ein und hast Spaß daran, Digit