Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (D/W/M)

**HAMBURG / REMOTE** -------------------- **VOLL- UND TEILZEIT** ---------------------- **AB SOFORT** ------------- **Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (D/W/M)** ------------------------------------------------------- Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Krankenhaus. Du sorgst dafür, dass unsere Software zuverlässig funktioniert und optimal eingesetzt werden kann. Dafür arbeitest du eng mit unseren Kund:innen sowie internen Teams zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen aktiv einbringen. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf im Krankenhaus und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen. Wenn du Lust auf spannende Aufgaben, interdisziplinären Austausch und Raum zum Wachsen hast, bist du bei uns genau richtig! **Deine Aufgaben** ------------------ * Du betreust unsere Kund:innen professionell und serviceorientiert bei technischen Fragen – telefonisch, per E-Mail und remote * Du arbeitest eng mit den IT-Teams unserer Kund:innen zusammen und schulst diese ggfs. zu unseren Produkten * Du kümmerst dich um die Einrichtung neuer Anbindungen sowie die Wartung unserer Produkte auf den Kundenservern * Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen rund um die Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Software * Du unterstützt bei der Fehlerdiagnose und -behebung und hast dabei auch mögliche Optimierungen im Blick * Du dokumentierst Supportanfragen und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung * Du arbeitest eng mit unseren internen Entwicklungs- und Qualitätskontrollteams zusammen und bringst deine Erfahrungen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte ein **Das bringst du mit** ---------------------- * eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation * idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport, vorzugsweise im Umgang mit Softwareprodukten * gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Probleme * Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude daran, Kund:innen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen * selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * starke Teamorientierung und zuverlässige Teamfähigkeit * Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich fachlich weiterzuentwickeln **Das erwartet dich bei uns** ----------------------------- * **30 Tage Urlaub**, damit du dich gut erholen und neue Energie tanken kannst * **Flexible Arbeitszeiten** **& Homeoffice Möglichkeiten**, die dir Spielraum bei der Gestaltung deines Arbeitstags geben * **Zuschuss zum Deutschlandticket und Urban Sportsclub**, damit du flexibel unterwegs bist und auch in deiner Freizeit aktiv bleiben kannst * **Ein persönliches und familiäres Arbeitsumfeld**, indem Zusammenarbeit und ein offener Austausch großgeschrieben werden **Klingt nach dir?** -------------------- Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam her