Serviceberater / Serviceannahme (m/w/d) – Wohnmobile & Caravans

Werde Teil unseres neuen Service-Teams – von Anfang an! **Du hast Freude am Umgang mit Kunden, technisches Verständnis und ein Gespür für guten Service? Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern aktiv zum Erfolg einer modernen Werkstatt beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!** Caravaning bedeutet Freiheit, Abenteuer und unvergessliche Erlebnisse. Dafür stehen wir bei der **my Caravaning GmbH**. Als familiengeführtes Unternehmen und etablierter Anbieter für Wohnmobile und Caravans im Großraum Stuttgart bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum – vom Fahrzeugverkauf über die Vermietung bis hin zu Werkstatt, Reparatur und individuellem Zubehör. **Wir wachsen weiter! Im Januar 2027 eröffnen wir unseren neuen Service-Standort in der Marie-Curie-Straße 6 in Herrenberg-Gültstein.** Auf rund 1.100 m² Werkstattfläche entsteht ein modernes Servicecenter mit dem Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Werkstattservice zu bieten und unsere Dienstleistungen weiter auszubauen. Dafür suchen wir engagierte **Serviceberater / Mitarbeiter Serviceannahme (m/w/d)**, die Verantwortung übernehmen, Kunden begeistern und gemeinsam mit uns einen leistungsstarken und wirtschaftlich erfolgreichen Servicebereich aufbauen. **Gestalte unseren neuen Standort von Anfang an mit und werde Teil eines Teams, das gemeinsam etwas bewegen möchte!** DEINE AUFGABEN * **Kundenberatung & Serviceannahme:** Kompetente Betreuung unserer Kunden von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe * **Garantie & Gewährleistung:** Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen in Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten * **Aktiver Serviceverkauf:** Erkennen von Kundenbedürfnissen und gezielter Verkauf von Werkstattleistungen, Wartungen, Reparaturen, Zubehör und Nachrüstungen * **Angebots- & Auftragserstellung:** Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Reparaturaufträgen und Rechnungen * **Werkstattkoordination:** Enge Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt zur Sicherstellung effizienter Abläufe und termingerechter Fertigstellung * **Auftragssteuerung:** Überwachung laufender Aufträge hinsichtlich Bearbeitungsstand, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit * **Kundenkommunikation:** Aktive Information unserer Kunden über Reparaturfortschritte, Zusatzarbeiten und Kosten * **Qualitätssicherung:** Kontrolle der Auftragsvollständigkeit und Vorbereitung einer professionellen Fahrzeugübergabe * **Prozessoptimierung:** Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse am neuen Standort DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-, Nutzfahrzeug-, Caravaning- oder Servicebereich * Berufserfahrung in der Serviceberatung, Werkstattannahme oder technischen Kundenbetreuung * Technisches Verständnis und Interesse an Wohnmobilen und Caravans * Kaufmännisches Denken und Freude daran, Kunden passende Servic