Medewerker onthaal & patiëntenadministratie

**1 - Werken bij de VUB** ------------------------- VUB is steeds op zoek naar **nieuw talent** om samen mee te groeien. De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf zijn**. Met zo’n **4000 medewerkers** zijn we de **grootste Nederlandstalige werkgever, in de privésector, in Brussel;** een internationale stad waarmee we ons maar al te graag verbinden en waar(rond) onze 4 campussen gelegen zijn. De VUB is bovendien lid van **EUTOPIA**, een alliantie van 10 gelijkgestemde Europese universiteiten, alle tien klaar om zichzelf opnieuw uit te vinden. **2 - Functiebeschrijving** --------------------------- Voor ons Universitair Tandheelkundig Centrum zijn we op zoek naar een medewerker Onthaal & patiëntenadministratie. In deze functie ben je een centraal aanspreekpunt voor patiënten, tandartsen en assistenten. Je combineert patiëntencontact met telefonie, planning en administratieve opvolging. In deze functie is het belangrijk dat je **vlot schakelt tussen verschillende taken**, prioriteiten kan stellen en ook tijdens drukke momenten vriendelijk, nauwkeurig en efficiënt blijft werken. Hoe ziet jouw takenpakket eruit? **Onthaal en communicatie** * Je ontvangt en registreert patiënten en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder. * Je beantwoordt telefoons en e-mails vlot en correct in het **Nederlands en Frans**. * Je zorgt voor heldere en professionele mondelinge en schriftelijke communicatie. * Je gaat rustig en assertief om met vragen, klachten en moeilijke situaties. **Planning en administratie** * Je plant, wijzigt en annuleert afspraken en volgt de agenda’s van tandartsen en behandelaars nauwkeurig op. * Je verwerkt en actualiseert patiëntgegevens, dossiers, documenten en attesten. * Je beheert mailboxen, lijsten, rapporteringen en opvolgingsdocumenten. * Je bewaakt openstaande acties en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. **Efficiënte werking en samenwerking** * Je **schakelt vlot tussen onthaal, telefonie, planning, mailbox en administratie** en stelt daarbij de juiste prioriteiten. * Je werkt nauw samen met collega’s, tandartsen, assistenten en studenten. * Je signaleert knelpunten of fouten en denkt actief mee over praktische oplossingen. * Je neemt initiatief en draagt bij aan een **efficiënte en kwaliteitsvolle werking** van het onthaal en de backoffice. Voor deze functie zal Brussels Health Campus (Jette) je thuisbasis worden. **3 - Profiel** --------------- Wat verwachten wij van jou? * Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs * Ervaring binnen medisch secretariaat, tandartsassistentie, mondhygiëne is een sterke meerwaarde * Je spreekt en schrijft **zeer vlot Nederlands en Frans**. Kennis van het E