Description du poste
**L’Ambassade du Grand-Duché de Luxembourg à Ottawa**
**souhaite recruter**
**1 agent consulaire et administratif (m/f),**
**Poste à plein temps pour 1 an renouvelable**
**à raison de 40h/semaine**
**avec effet au 1er décembre 2026**
Salaire brut annuel de départ : 61.100 CAD
ajusté en fonction de l’expérience préalable et avantages non-pécuniers
Congés annuels payés : 25 jours + jours fériés officiels en Ontario
**Votre profil** **:**
· Vous êtes canadien/ne et/ou résident/e autorisé/e à travailler au Canada ;
· Vous êtes titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent dans un domaine pertinent au regard des activités attendues d’un agent consulaire et administratif ou être titulaire d’un diplôme universitaire BAC+3;
· Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise à l’écrit et à l’oral ;
· Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office, Word, Excel, Powerpoint, Outlook) ;
· Vous avez de l’expérience professionnelle préalable dans le domaine consulaire et de l’administration ;
· Vous êtes proactif, précis, rigoureux et autonome dans un environnement caractérisé par une activité intense et aux multiples facettes ;
· Vous avez le sens des responsabilités ;
· Vous faites preuve de discrétion, de fiabilité et d’une présentation soignée ;
· Vous savez travailler en équipe et gérer des situations de stress ;
**Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes:**
* Gestion de la délivrance, du renouvellement et du remplacement des passeports et des cartes d’identité, incluant le traitement sécurisé, le stockage et l’envoi des données et documents y afférents ;
* Gestion des demandes de visas Schengen, conformément au Code des visas Schengen et à la réglementation nationale luxembourgeoise ;
* Liaison avec les autorités luxembourgeoises compétentes aux fins de contrôle et de vérification de conformité ;
* Tenue et mise à jour des registres ainsi que des listes de contacts des citoyens luxembourgeois inscrits ;
* Traitement des demandes du public, en veillant à assurer une communication - écrite comme orale - courtoise et précise ;
* Contribution à la préparation aux situations de crise et à la planification des interventions, notamment par la mise à jour des listes de contacts et des protocoles de communication ;
* Contribution au rapport annuel sur les activités consulaires.
* Fournir votre soutien administratif à l'équipe diplomatique et consulaire, y compris la préparation de documents, la correspondance, la rédaction et la mise en forme de tout document et courrier lié au travail d’une mission diplomatique et consulaire ;
* Assurer la gestion des dossiers et archives de manière efficace et confidentielle ;
* Assurer l’accueil présentiel des visiteurs et l’accueil téléphonique de l’Ambassade, traitement des appels entrants ;
* Répondre aux demandes d’information des citoyens et des parties prenantes, en personne, par téléphone ou par courrier ;
À noter que le contrat de travail, y com