(Junior) Technical Solutions Consultant (m/w/d)

München Vollzeit Festanstellung **Dein Team** ------------- Als **Technical Solutions Consultant** (m/w/d) bist du Teil unseres Customer Experience (CX) Teams und unterstützt unsere Kund aus der Banken- und Versicherungsbranche dabei, die Lösungen von Gini erfolgreich zu integrieren und optimal zu nutzen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technologie, Business und Customer Success und stehst dabei im engen Austausch mit unseren Kund sowie unseren Product-, Engineering- und Growth-Teams. Du berichtest direkt an unseren Head of Customer Experience und bist unsere zentrale Ansprechperson für technische Kundenlösungen. Dabei erhältst du Unterstützung und Mentoring, um Schritt für Schritt mehr Verantwortung für Kundenbeziehungen und technische Themen zu übernehmen. Die Rolle ist genau das Richtige für dich, wenn du gerne berätst, kommunikativ bist, ein gutes technisches Verständnis mitbringst und Lust hast, eigenständig Themen voranzutreiben und Dinge umzusetzen. **Deine Aufgaben bei Gini** --------------------------- * **Technische Kundenberatung:** Du bist vertrauensvolle technische Ansprechperson für unsere Banken- und Versicherungspartner, führst technische Gespräche, präsentierst unsere Lösungen und übersetzt komplexe technische Themen in verständliche und praxisnahe Empfehlungen. * **Pre-Sales & Onboarding:** Du unterstützt unsere Growth- und CX-Teams bei der Gewinnung und dem Onboarding neuer Kunden, beispielsweise durch technische Erstgespräche, Produktdemos, Integrationsberatungen, technische Kick-offs und die Vorstellung unserer Dokumentation. * **Technische Lösungen & Integrationen:** Du begleitest unsere Kunden bei der Integration unserer Produkte, APIs und SDKs, erklärst technische Zusammenhänge und erarbeitest gemeinsam mit unseren Engineering-Teams passende Integrationslösungen. * **Technischer Support & Eigenverantwortung:** Du kümmerst dich eigenständig um technische Kundenanfragen, analysierst Integrationsprobleme, bearbeitest Support-Tickets und koordinierst gemeinsam mit unseren Engineers passende Lösungen. Dabei hältst du unsere Kunden stets auf dem Laufenden. * **Teamübergreifende Zusammenarbeit:** Du verstehst die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und hilfst dabei, diese in technische Anforderungen zu übersetzen. Außerdem koordinierst du technische Abstimmungen zwischen Kund und Engineering, gibst Produktfeedback weiter und unterstützt bei technischen und sicherheitsrelevanten Fragestellungen. * **Customer Experience & Koordination:** Du arbeitest eng mit unseren Customer Success Managern zusammen, begleitest laufende Kundenprojekte, technische Reviews und Produktvorstellungen und übernimmst nach und nach eigenständig Verantwortung für technische Kundenthemen. * **KI & kontinuierliche Verbesserung:** Du nutzt KI-Tools, Automatisierungen und kleinere technische Prototypen, um Probleme effizienter zu lösen, Tests und Dokumentationen zu vereinfachen und unsere internen Prozesse sowie die Customer Exper