Responsable coordonnateur SAD

Envie de donner du sens à votre carrière, de vous inscrire dans un projet durable et de rejoindre une entreprise où l’humain est au cœur de tout ? Boston Services, c’est avant tout une aventure humaine commencée il y a 22 ans à Aix-en-Provence. Elle est portée par ses fondateurs, François Sibaud et Bruno Gigondan, toujours à la tête du réseau. Spécialisés dans la propreté, le jardinage, le ménage et le service à la personne, nous innovons chaque jour pour faciliter la vie de nos clients… et valoriser nos équipes. Notre agence de Carqueiranne recherche son ou sa Responsable Coordonnateur. Vous serez le lien entre l’agence et le terrain : présent(e) au domicile de nos bénéficiaires comme aux côtés de nos intervenant(e)s, vous ferez en sorte que chaque accompagnement soit à la hauteur de nos engagements. Nous recherchons une personne qui a envie de s’ancrer sur un territoire, de construire une équipe soudée et de grandir avec son agence. Vous travaillerez avec la cheffe de zone de votre secteur, et l’équipe de direction vous accompagnera pleinement. Votre mission : organiser, coordonner et animer l’activité de votre secteur, avec un pied au bureau et un pied sur le terrain, là où chaque journée compte et où chaque réussite se partage ! **Vos responsabilités :** **Coordination & Suivi des bénéficiaires (terrain)** * Réaliser les visites d’évaluation des besoins à domicile et les visites de suivi. * Élaborer et faire vivre le projet d’accompagnement personnalisé de chaque bénéficiaire. * Organiser le maintien à domicile en lien avec tous les acteurs : intervenants, familles, prescripteurs et professionnels de santé. * Traiter les réclamations et mettre en place des actions correctives. * Proposer les aides adaptées et accompagner le montage des dossiers nécessaires. **Management & Ressources Humaines** * Recruter, intégrer et fidéliser vos intervenant(e)s, avec un accompagnement à la prise de poste chez le bénéficiaire. * Encadrer et animer votre équipe terrain, et être présent(e) à ses côtés dans les situations difficiles. * Assurer le suivi RH : absences, accidents, avenants, formation. * Créer un climat de travail bienveillant, stimulant et durable. **Plannings & Continuité de service** * Construire et optimiser les plannings et les tournées, et gérer les remplacements. * Mettre en place les prises en charge urgentes (mutuelles, sorties d’hospitalisation…), du premier contact jusqu’au démarrage des interventions. * Participer aux astreintes du week-end et des jours fériés selon un planning défini (en télétravail possible). **Développement & Qualité** * Développer et entretenir votre réseau de prescripteurs locaux : assistantes sociales, hôpitaux, médecins… * Participer à la promotion des services de l’agence et à l’atteinte des objectifs de croissance. * Appliquer et faire appliquer nos procédures qualité (HAS, sécurité, hygiène) et suivre les indicateurs de votre secteur. **Le profil que nous recherchons :** Vous avez une première ex