Servicetechniker im Innendienst (m/f/d)

**Über Carrier** Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier. **Über Carrier** Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit erlebbar machen. Durch wegweisende Technologien in den Bereichen Klimalösungen, Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das tägliche Leben von Menschen, unterstützen kritische Industrien und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und weiteren wichtigen Gütern. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 handeln wir mit einem klaren Ziel: das Leben der Menschen zu verbessern und einen positiven Beitrag für die Welt zu leisten, die wir gemeinsam gestalten. Unser Erfolg basiert auf unseren vielfältigen, inklusiven und engagierten Mitarbeitenden, die bei allem, was wir tun, unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder auf den Social-Media-Kanälen von Carrier unter @Carrier **Über die Position** In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen. Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft. **Ihre Aufgaben:** * Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit * Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker * Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.) * Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträg