Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

* Kreissparkasse Groß-Gerau * Groß-Gerau * Vollzeit oder Teilzeit * Festanstellung * Teilweise Homeoffice * Bewerbungsfrist: 04.12.2026 Was braucht es, damit aus Kundenfeedback eine gute Lösung wird? Wenn du gerne genau hinschaust, Sachverhalte individuell prüfst und Qualität aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! **Was sind deine Aufgaben?** * Dein Fokus liegt in der Bearbeitung komplexer Kundenfeedbacks, gemeinsamen mit Vertrieb, Rechts- und Fachbereichen entwickelst du individuelle, tragfähige Lösungen * Dafür recherchierst du Sachverhalte eigenständig, beziehst unterschiedliche Perspektiven ein und berücksichtigst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen, zum Beispiel Vorgaben der BaFin und die aktuelle Rechtsprechung * Du analysierst Kundenrückmeldungen, Leistungen und Prozesse, erkennst Ursachen und Verbesserungspotenziale und begleitest passende Maßnahmen * Du erstellst Reportings, Analysen und Entscheidungsvorlagen und bereitest sie verständlich und adressatengerecht auf * Du entwickelst Argumentationshilfen und unterstützt damit unsere Beratenden **Was solltest du schon zum Start mitbringen?** * Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder Bankkauffrau sowie eine Weiterbildung zum Sparkassenbetriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation mit fachspezifischen Fortbildungen * Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Bearbeitung von Kundenfeedback * Eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen * Offenheit für neue Ideen und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen * Kenntnisse der relevanten Tools **Darauf kannst du dich freuen:** * Eine strukturierte Einarbeitung, die sich an dir und deinen Vorkenntnissen orientiert * Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigene Ideen und Verantwortung * Vielfältige Angebote, um dich fachliche und persönlich weiterzuentwickeln **Neugierig geworden?** Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Alle Fragen, die du vorab noch hast, beantworten dir gerne Markus Holder (06152 713 -3801) und Carsten Vonderlind (06152 713-3655). **Kontakt** ----------- * *Carsten Vonderlind* *Personalreferent / stv. Abteilungsleiter* *06152 713-3655* + *personal@kskgg.de*