Hôtesse d'accueil polyvalent

**Hôte(sse) d’accueil polyvalent(e) – Golf de Servanes (H/F)** **Lieu :** Golf de Servanes, Mouriès **Contrat :** CDD de 3 mois avec possibilité d’évolution en CDI **Temps de travail :** 35 heures par semaine **Jours travaillés :** du mercredi au dimanche **Poste à pourvoir dès maintenant** **À propos du poste** Au Golf de Servanes, l’accueil contribue pleinement à l’expérience de nos clients. Premier point de contact des visiteurs et des membres, vous les accueillez avec attention et professionnalisme, les accompagnez dans leurs demandes et participez au bon fonctionnement quotidien du club. Au sein d’une équipe polyvalente, vous intervenez à l’accueil, par téléphone et par e-mail, apportez un soutien administratif et contribuez à la préparation des compétitions du club. Vous participez également à la bonne tenue de la boutique, en lien avec sa responsable. **Vos missions** **Accueil et expérience client** * Accueillir les clients, les membres et les visiteurs avec courtoisie et disponibilité. * Identifier leurs besoins, les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur. * Veiller à la qualité de leur expérience, dès leur arrivée au golf. * Réaliser les encaissements et vérifier leur bonne prise en compte. * Présenter les services et offres adaptés aux besoins des clients et proposer des prestations complémentaires lorsque cela est pertinent. **Accueil téléphonique et administratif** * Répondre aux appels et aux demandes reçues par e-mail. * Assurer le suivi des informations et des demandes avec rigueur. * Participer aux tâches administratives courantes. * Utiliser les outils bureautiques, notamment Word et Excel, pour compléter et mettre à jour des documents et tableaux. * Réaliser des impressions et assurer le suivi de documents liés à l’activité du club. **Compétitions et boutique** * Participer à la préparation et au bon déroulement des compétitions organisées par le club, en lien avec l’équipe et les organisateurs. * Accueillir et renseigner les participants. * Contribuer à la bonne présentation et au rangement de la boutique. * Accueillir et conseiller les clients qui la visitent, et proposer des articles complémentaires lorsque cela correspond à leurs besoins. * Travailler en coordination avec la responsable boutique, qui conserve la responsabilité de cet espace. **Travail en équipe** * Appliquer les consignes et les procédures définies par le club. * Communiquer efficacement avec les différents membres de l’équipe. * Contribuer à une organisation fluide et à une bonne cohésion au quotidien. **Profil recherché** Vous aimez le contact avec la clientèle et avez le sens du service. Organisé(e), fiable et à l’écoute, vous savez gérer plusieurs demandes avec calme et garder une attitude professionnelle. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques courants, notamment Word et Excel. Vous pouvez également échanger en anglais avec une clientèle internationale. Vous appréciez le travail