Description du poste
#### **Deine Aufgaben**
**Technischer Kunden- und Anwendersupport**
* Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere kc.art Anwendungen – per Telefon, Ticketsystem und Fernwartung.
* Du hilfst bei der Einrichtung und Konfiguration von Anwendungen, Schnittstellen und Diensten, beispielsweise bei FTP-/SFTP-Datenübertragungen oder Verbindungsproblemen.
* Du analysierst technische Störungen, grenzt Fehlerursachen systematisch ein und erarbeitest passende Lösungen.
* Bei komplexeren technischen Problemen arbeitest du eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
* Du übernimmst den internen IT-Support für unsere Mitarbeitenden, beispielsweise bei Problemen mit Arbeitsplätzen, Software, Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
**IT-Administration und Anwendungsbetrieb**
* Du unterstützt bei der Administration, Wartung und Überwachung unserer Windows- und Linux-Server sowie unserer Cloud-Infrastruktur.
* Du überwachst unsere Systeme mit Monitoring-Tools (z. B. Checkmk), analysierst Fehler und optimierst bestehende Überwachungsprozesse.
* Du übernimmst Deployments, Systemupdates und die technische Betreuung unserer Anwendungen und Services.
* Du unterstützt bei der Verwaltung von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory sowie unserer Netzwerk- und VPN-Infrastruktur.
* Du wirkst bei der Automatisierung, Qualitätssicherung und Dokumentation unserer IT-Prozesse mit.
#### **Dein Profil**
***Dein Profil:***
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren und zu lösen.
* Du bringst Grundkenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen sowie in gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN, FTP/SFTP) mit.
* Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Entra ID oder Active Directory gesammelt.
* Du zeichnest dich durch eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise aus.
* Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Kollegen.
* Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Monitoring-Systemen (z. B. Checkmk), Docker, PowerShell, SQL oder Deployment-Prozessen.
* Du bist motiviert, dich in neue Technologien und Anwendungen einzuarbeiten und dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
* Du wohnst in Berlin oder im näheren Umland und bist bereit, regelmäßig vor Ort in unserem Berliner Büro zu arbeiten.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
#### **Warum wir?**
***Was wir bieten:***
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen
* 40.000 – 45.000 € je nach Qualifizierung und Berufserfahrung
* Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage + eigener Geburtstag) – zusätzlich bieten wir einen Tag Urlaub für jedes nicht volljährige Kind