Conseiller en séjour

**Vallespir Tourisme recrute !** Vous aimez le contact avec le public, le tourisme et la valorisation des richesses locales ? Vous souhaitez contribuer à la qualité de l’accueil des visiteurs et faire découvrir les savoir-faire du territoire ? Rejoignez l’office de tourisme **Vallespir Tourisme** en tant que conseiller·ère en séjour – gestionnaire boutique et participez activement à la promotion et à l’attractivité de notre destination. **Les missions** Au sein de l’Office de Tourisme Communautaire Vallespir Tourisme, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des visiteurs tout en contribuant à la gestion et au développement de la boutique. **1. Accueillir, promouvoir, informer et conseiller les visiteurs** * Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et répondre à leurs demandes. * Apporter des conseils personnalisés pour faciliter leur séjour et leur faire découvrir les richesses du territoire. * Orienter les visiteurs vers les services, activités et prestataires adaptés à leurs besoins. * Traiter les demandes d’informations et de documentation par téléphone, courriel et courrier. * Utiliser les outils numériques pour accompagner les visiteurs et assurer le suivi des statistiques d’accueil et des questionnaires de satisfaction. **2. Promouvoir la destination et commercialiser les prestations touristiques** * Valoriser les activités, les sites touristiques et les prestations du territoire. * Assurer la vente de visites guidées, de billetterie et de packages touristiques. * Participer à la mise à jour des informations événementielles et des supports de communication. * Veiller à la disponibilité de la documentation touristique. * Assurer la mise à jour des disponibilités des hébergements. * Participer ponctuellement aux actions de promotion extérieure, notamment lors de salons. **3. Gérer et animer la boutique de l’Office de Tourisme** * Accueillir et conseiller les clients dans leurs achats. * Assurer la vente des articles et les opérations d’encaissement. * Mettre en valeur les produits locaux, les créations artisanales et les articles représentatifs du territoire. * Participer à la sélection de nouveaux produits en cohérence avec l’identité de la destination. * Organiser la présentation des articles et veiller à l’attractivité de l’espace de vente. * Assurer le suivi des ventes, des stocks et des inventaires. **Le profil recherché** **Formation et connaissances** * Formation de niveau Bac à Bac +2 minimum dans le secteur du tourisme. * Très bonne expression écrite et orale. * Maîtrise des langues étrangères : anglais, espagnol, catalan, l’allemand serait un plus. * Maîtrise des outils informatiques. * Bonne connaissance du territoire du Vallespir et de ses activités touristiques, ou capacité à se les approprier rapidement. **Compétences et qualités** * Sens de l’accueil, du conseil et de la relation client. * Aptitude à commercialiser des prestations touristiques. * Capacité d’organisation, rigueur et sérieux. * A