Stage Marketing / Communication & Design de service (H/F)

**Lieu** Grand Annecy, ou espaces de coworking PITON à Annecy-le-Vieux (74) **Rémunération** Selon la politique de l’entreprise, ou minimum légal par défaut (4,50 €/h) **Le projet** Malgré la simplification des consignes de tri en janvier 2023, les erreurs augmentent sur le Grand Annecy : 20 % d’erreurs dans les bacs jaunes, et 30 % des déchets des ordures ménagères seraient encore recyclables. Le Laboratoire d’Innovation Publique lance une recherche-action en design de services pour répondre à cette question : **pourquoi les erreurs de tri augmentent-elles, et quelles actions auront le meilleur effet levier ?** Vous intégrez une équipe de 3 stagiaires aux profils complémentaires (comportements et design de service), aux côtés d’habitants, d’élus, d’enseignants et des services de la collectivité. Depuis la simplification du geste de tri en 2023, les erreurs de tri augmentent sur le territoire du Grand Annecy : 20 % d’erreurs dans les bacs jaunes, et 30 % des déchets des ordures ménagères pourraient encore être recyclés. Le Laboratoire d’Innovation Publique du Grand Annecy lance un projet de recherche-action pour comprendre pourquoi, et identifier les actions qui auront le plus d’effet. Il mobilise les techniques du design de services, avec les étudiants, leurs professeurs, les habitants, les élus et les services administratifs. **Votre mission** Vous formez une équipe de trois stagiaires avec un profil sociologie / sciences cognitives et un profil enquête / sciences sociales. Vous êtes référent(e) du volet **« Transformer les enseignements en solutions »** : * Cartographier les parcours et les points de friction * Identifier les opportunités d’intervention * Concevoir des pistes de solutions et animer des temps d’idéation * Concevoir des prototypes, notamment de communication ciblée vers un type de public * Choisir les modalités de test et expérimenter sur le terrain * Recueillir les réactions et les usages, puis améliorer les prototypes * Faire le retour d’expérimentation et capitaliser Vous participez aussi à l’ensemble de la démarche, de l’exploration documentaire aux enquêtes de terrain et à l’analyse des résultats. **Livrables attendus** * Recommandations en matière de communication ciblée * Prototypes de solutions, notamment de communication * Contribution à la revue de littérature, au questionnaire et au rapport d’analyse **Profil recherché** * Formation en design de service, expérience utilisateur, marketing, communication ou innovation * Appétence pour le contact humain et le travail de terrain * Esprit créatif et capacité de projection * Capacité à travailler en transversalité et en équipe **Ce que vous apportent le stage PITON** * Un projet concret, en équipe pluridisciplinaire, pour appliquer ce que vous avez appris en cours * Un accompagnement par un tuteur d’entreprise, un tuteur d’école et l’équipe PITON, avec des ateliers dédiés et des points réguliers * Des savoir-faire en gestion de projet et en travail d’équ