Coordonnateur(trice) - Bureau de commande & Service à la clientèle Bilingue

**À propos de nous** Les Distributions Spark & Co Inc., en affaires depuis bientôt 25 ans, est une PME québécoise en forte croissance, établie à Boisbriand. Reconnue comme un leader dans l’industrie canadienne des solutions de découpe au jet d’eau et au laser ainsi que de la soudure au laser, notre entreprise se distingue par son expertise, son innovation et la qualité de son service. Joindre notre équipe, c’est faire partie d’une entreprise québécoise bien établie, à échelle humaine, où le respect, l’entraide, la bienveillance et l’innovation sont au cœur de nos façons de faire. Nous misons sur la collaboration, l’engagement de nos employés et le développement d’un environnement de travail stimulant où chacun peut contribuer concrètement à notre croissance. Nous avons le souci de nos gens et de nos clients! Nous sommes présentement à la recherche d'un nouveau joueur: **Coordonnateur(trice) Service à la clientèle (bureau de commandes)** **Responsabilités principales** **Volet Service à la clientèle** * Répondre aux appels et courriels des clients, identifier leurs besoins et assurer un service professionnel et courtois. * Préparer les soumissions, saisir les commandes et en assurer le suivi, incluant les retours de marchandises (RMA). * Créer et maintenir à jour les dossiers clients, les commandes et les demandes dans le système CRM. * Identifier les occasions de vente et proposer des produits et solutions adaptés aux besoins des clients. * Assurer le suivi des achats (PO) auprès des fournisseurs et coordonner les approvisionnements * Effectuer le suivi des inventaires, surveiller les niveaux de stock et procéder aux achats et réapprovisionnements nécessaires. * Collaborer étroitement avec les représentants, les techniciens, le service, l’entrepôt et les autres départements afin de répondre aux priorités opérationnelles. * Coordonner les besoins urgents en pièces et équipements afin d'assurer leur disponibilité et leur acheminement dans les délais requis. * Contribuer à l’amélioration continue des processus liés au service à la clientèle, aux ventes, aux commandes et à la gestion des stocks. **Volet Comptable & Marketing** Apporter support à l’équipe de Marketing & comptabilité lorsque nécessaire **Compétences requises** * DEC / Formation pertinente en administration- service à la clientèle * Minimum de 2 années d'expérience dans un poste ADMINISTRATIF qui est axé sur le service à la clientèle * Expérience en marketing un atout * Parfaitement bilingue (anglais-français autant à l'oral qu'a l'écrit) * Maitrise de la suite MS Office (Surtout Excel), SAP un atout * Forte orientation client et envie de se surpasser chaque jour * Avoir une sensibilité graphique et créative, être à l’affut des nouvelles technologies * Personnalité positive & excellent communicateur * Polyvalent, organisé, sens de l’urgence et forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément Voici ce que nous avons à offrir: * Salaire concurrentiel et plan de vacances