Description du poste
**Stellenbeschreibung**
Du hast Freude daran, Menschen zu führen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit deinem Team erfolgreich zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen einen engagierten **Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice**, der mit Motivation, Organisationstalent und einem guten Gespür für Menschen unser Team unterstützt und weiterentwickelt.
**Deine Aufgaben**
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams im Kundenservice.
* Du steuerst und organisierst das operative Tagesgeschäft und sorgst für reibungslose Abläufe.
* Du behältst relevante Kennzahlen (KPIs) im Blick und stellst die Erreichung unserer Qualitäts- und Leistungsziele sicher.
* Du führst regelmäßige Mitarbeiter-, Feedback- und Entwicklungsgespräche.
* Du erkennst Entwicklungspotenziale deiner Mitarbeitenden und förderst ihre individuelle Weiterentwicklung.
* Du stellst die Einhaltung unserer Prozesse und Qualitätsstandards sicher.
* Du begleitest die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und unterstützt deren Integration ins Team.
* Du arbeitest eng mit der Projektleitung und anderen Führungskräften zusammen.
**Das bringst du mit**
* Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt oder möchtest den nächsten Schritt in deiner beruflichen Entwicklung gehen.
* Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im telefonischen Kundenkontakt.
* Du bist kommunikationsstark, empathisch und kannst Menschen motivieren.
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
* Du hast ein gutes Verständnis für Kennzahlen und wirtschaftliche Zusammenhänge.
* Du übernimmst gerne Verantwortung und überzeugst durch eine zuverlässige und verbindliche Arbeitsweise.
**Das erwartet dich bei uns**
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
* Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Führungskräfte
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende deine Bewerbung an **bewerbungen@mehrservices.de**.
Bei Fragen erreichst du uns unter **0251 239363-08**.
Gehalt: 3.000,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort