Chargé de compte indemnisation Transport Senior - CDI H/F

**Description** --------------- **Le rôle** Rattaché(e) à la Directrice Indemnisation et Recours des branches Dommages aux Biens et Transport, vous intervenez comme interlocuteur senior des clients, assureurs, experts, avocats, transporteurs et correspondants internationaux. Vous pilotez les dossiers de leur ouverture jusqu'à leur règlement définitif et, le cas échéant, jusqu'à l'aboutissement des recours. Vos missions principales : **Pilotage autonome des sinistres complexes** * Prendre en charge un portefeuille de sinistres Transport et Logistique, notamment en marchandises transportées, responsabilité civile transporteur ou commissionnaire, logistique, maritime, aérien, routier et multimodal. * Analyser les circonstances, les responsabilités, les garanties, franchises, limites, exclusions et mécanismes contractuels applicables, puis définir dès l'ouverture une stratégie de gestion documentée. * Identifier les dossiers sensibles, urgents ou à forte intensité, organiser leur escalade et assurer une coordination resserrée entre le client, l'assureur et les intervenants techniques ou juridiques. * Vérifier la complétude des réclamations, chiffrer et documenter les préjudices, challenger les positions des assureurs et négocier les provisions, avances et règlements. * Piloter les expertises et réunions techniques, préparer les argumentaires, formaliser les décisions et veiller au respect des échéances convenues. **Conseil client et qualité de service** * Être le point de contact privilégié des clients sur les dossiers stratégiques et leur apporter une lecture claire des enjeux assurantiels, juridiques, opérationnels et financiers. * Participer aux réunions clients, Claims Reviews et comités de pilotage, présenter l'état des portefeuilles, les points bloquants, les priorités et les plans d'action. * Garantir une information régulière, traçable et anticipée sur l'avancement des dossiers, les prochaines étapes, les délais et les risques de dérive. * Contribuer aux renouvellements et appels d'offres en valorisant l'organisation du service, les engagements de gestion, les niveaux d'escalade et les solutions d'amélioration continue. * Analyser les tendances de sinistralité et formuler des recommandations à destination des équipes clientèle et placement afin d'adapter les garanties, franchises, procédures ou mesures de prévention. **Recours, sécurisation des droits et maîtrise des délais** * Définir et conduire la stratégie de recours, en lien avec les assureurs, experts, avocats et correspondants locaux. * Sécuriser les délais de prescription, de forclusion et de protestation, ainsi que la conservation des preuves et des droits contre les transporteurs ou autres responsables. * Apprécier l'opportunité économique et juridique des recours, suivre leur réalisation et négocier les transactions lorsque cela est pertinent. * Veiller à la correcte articulation entre polices Ad Valorem, responsabilités contractuelles, assurances des presta