Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan

Jetzt bewerben #### **Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kunden und dem Wissen unserer europaweit tätigen Architekt\*innen, Ingenieur\*innen und anderen Spezialist\*innen schaffen wir zukunftsfähige und nachhaltige Lösungen. Gemeinsam verändern wir die Gesellschaft.** **Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan** ---------------------------------------------------------------------- **Das bieten wir Ihnen:** * Abwechslungsreiche Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit in einem offenen Führungsumfeld * Flexible Arbeitszeiten ohne Kern-, aber mit Vertrauensarbeitszeit sowie starke Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben sowie Unterstützung in Form eines kostenfreien Beratungstelefons * Zusatzleistungen wie Fitnessangebote oder Deutschland-Ticket, Kinderbetreuungs- und Ferienkostenzuschuss, Mitarbeitenden- Vergünstigungen u. v. m. * Umfassendes digitales sowie persönliches Einarbeitungsprogramm mit individueller Patenschaft * Gute Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Sweco Akademie intern oder über Seminare extern Unser vollständiges Angebot für unsere Mitarbeitenden finden Sie hier **Das sind Ihre Aufgaben:** * Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Beantwortung von Fragen zur Software * Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Anfragen * Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen * Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software PKS NETPlan * Produktschulungen für Kunden zu einzelnen Softwaremodulen * Kundenspezifische Konfiguration der Software PKS NETPlan * Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem **Das sollten Sie mitbringen:** * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation * Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im IT- oder Software-Support * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareprodukten von Vorteil * Neue und abwechslungsreiche Aufgaben gehen Sie im Team offen an * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil #### **Sie suchen nach einer anspruchsvollen, sinnstiftenden Tätigkeit in einer kooperativen Unternehmensumgebung? Dann bewerben Sie sich bei uns!** Jetzt bewerben #### **Laura Hartert** *Talent Acquisition* recruiting@sweco-gmbh.de +49 69 959210