Description du poste
**Description du travail**
**Un poste intéressant de Conseillé(ière) – Service après-vente**
**Profitez de l’équilibre travail-vie personnelle !**
**Horaire de travail flexible – Profitez de longs week-ends !**
* ✔ Option 1 : Lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 15
* ✔ Vendredi : terminé à 13 h 00
* ✔ Option 2 : Lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30
***Possibilité de télétravail occasionnel***
- Répondre aux appels téléphonique ;
- Gestion de la boîte courriel info@technoform.ca;
- Répondre aux questions d'ordre technique ;
- Envoyer les états de comptes mensuel ;
- Faire le traitement des commandes de pièce dans système et en assurer le suivi ;
- Effectuer les paiements par de crédit;
- Vérifier les factures (du compte-client) ;
- Gestion des ventes Amazon ;
- Faire l’entrée des dépôts Amazon ;
- Être un support pour le Responsable du Service à la clientèle ;
- Gérer le dossier des retours/plaintes;
- Préparer les documents de réclamation chez les fournisseurs (requis à tous les 3-4 mois)
- Produire des statistiques concernant les retours/plaintes, les ventes, etc. ;
- Préparer les commandes de papeterie ;
- Préparer les commandes de trousses de premiers soins et envoyer la commande
- Effectuer la mise à jour des procédures sous sa charge ;
- Toutes autres tâches connexes.
**COMPÉTENCES RECHERCHÉES :**
· Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité ;
· Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle ;
· Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral) ;
· Gestion des priorités ;
· Connaissance de la suite Office ;
· Connaissance d'Excel (intermédiaire à avancé) ;
· Connaissance d'Acomba, un atout ;
· Capacité à résoudre des situations conflictuelles ;
· Assiduité
· Flexibilité ;
· Autonomie ;
· Discrétion ;
· Minutie.
Rémunération : 23,00$ à 25,50$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
* Assurance Dentaire
* Assurance Maladie Complémentaire
* Assurance Vie
* Congés payés
* Cotisation égale au RÉER
* Événements d'Entreprise
* Stationnement sur place
* Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
* Avez-vous de l'expérience avec Excel, Tableau croisé ?
* Avez-vous votre propre moyen de transport car aucun transport en commun à St-Rémi
Expérience:
* service après-vente: 1 an (Obligatoire)
Langue:
* Bilingue (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel