Description du poste
Aluplastic, PME dynamique de 20-25 personnes spécialisée dans la fabrication sur mesure de volets roulants pour les professionnels. Dotée d’une organisation souple et réactive, Aluplastic est centrée sur la satisfaction clients. Nous recherchons une personne capable de piloter les opérations avec pragmatisme, leadership et engagement collectif.
Rejoindre Aluplastic, c'est intégrer une PME industrielle reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication sur mesure de volets roulants. Notre taille humaine favorise l'autonomie, la proximité avec les équipes et la capacité à agir concrètement sur la performance de l'entreprise.
**MISSIONS/RESPONSABILITES**
Gestion du comptoir, suivi commercial et relation client
* Assurer la présence et l'animation du comptoir d'Aluplastic au quotidien ;
* Accueillir et gérer en direct la clientèle de professionnels de passage (artisans, installateurs) ;
* Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et en présentiel ;
* Réceptionner et ventiler les appels entrants ;
* Réaliser les devis et les commandes clients dans les délais impartis (24 à 48 heures) ;
* Qualifier les opportunités commerciales dans le CRM Zoho ;
* Assurer le suivi et la relance des devis selon les échéances définies ;
* Traiter les demandes de SAV et assurer leur suivi ;
* Vérifier les encours clients via Crédit Safe et solliciter les validations nécessaires ;
* Fidélisation, développement clients actuels et prospection téléphonique.
Assurer le suivi administratif et les indicateurs
* Passer les commandes spécifiques auprès des fournisseurs et assurer leur suivi ;
* Mettre à jour les outils de pilotage et les indicateurs d'activité ;
* Préparer les reportings commerciaux et les documents de synthèse ;
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
**PROFIL/QUALIFICATIONS**
* Titulaire d'un Bac +2 en commerce, marketing, gestion ou secrétariat ;
* Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire ;
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ;
* Aisance avec les outils CRM (Zoho est un plus) ;
* Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
* Sens du service client, rigueur et organisation ;
* Connaissance des réseaux sociaux et du marketing digital appréciée.
**Savoir-faire**
* Gestion administrative et commerciale ;
* Analyse et suivi de données commerciales ;
* Organisation, planification et gestion des priorités ;
* Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;
* Esprit d’équipe.
**Savoir-être**
* Autonomie et sens de l'initiative ;
* Esprit d'équipe et réactivité ;
* Rigueur et sens de l'organisation ;
* Énergie positive et envie de contribuer au développement de l'entreprise.
**CONDITIONS**
Poste en CDI 39 heures.
Début de contrat : dès que possible
Rémunération : 26 000.00€ par an brut
Candidature par mail : arnaud@im4pulse.com
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
Lieu du poste : En présentiel
Rémunérati