Customer Support Specialist (m/w/d)

Verwaltung Hamburg ### **Wir suchen dich** Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gerne Lösungen? Als Teil unseres Customer Supports unterstützt du unsere Kund:innen bei ihren Anliegen, sorgst für eine positive Serviceerfahrung und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. **Das bieten wir** **®** **Flexibilität & Lebensqualität:** Dank hybridem Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und flexibel gestaltbaren Arbeitszeiten bieten wir dir die Freiheit, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt. **®** **Familiäres Miteinander:** Wir leben eine offene Du‑Kultur und freuen uns auf Menschen, die Lust auf echte Team-Momente haben. **®** **Office & Umgebung:** Ein modernes Büro direkt an der Außenalster mit zahlreichen Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe sorgt für eine perfekte Mischung aus Arbeiten und Genießen. **Deine Rolle** **®** **Filialsupport & Anwenderbetreuung:** Du betreust unsere Support-Hotline sowie das Ticketsystem und bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in den Fachgeschäften bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen. **®** **Kundenservice & Fallbearbeitung:** Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihren Anliegen und sorgst durch eine lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung für eine hohe Kundenzufriedenheit. **®** **Kontaktlinsen-Abo & Kundenbindung:** Du verwaltest unsere Kontaktlinsen-Abonnements, bearbeitest Vertrags- und Serviceanliegen und stehst unseren Kund:innen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. **®** **Prozessoptimierung & Weiterentwicklung:** Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein. **®** **Backoffice & Organisation:** Gemeinsam mit dem Team übernimmst du administrative und organisatorische Aufgaben und trägst zu einem reibungslosen Ablauf unserer internen Prozesse bei. **Dein Profil** **®** **Qualifikation & Kundenerfahrung:** Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen im Retail- oder Customer-Support-Umfeld gesammelt. **®** **Flexibilität & Arbeitsweise:** Du bist offen für Veränderungen, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. **®** **Kommunikation & Empathie:** Du überzeugst durch dein freundliches Auftreten, deine Kommunikationsstärke und dein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und Kolleg:innen. **®** **Teamgeist & Kundenfokus:** Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich und behältst mit deiner service- und lösungsorientierten Art auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Hamburg ab sofort Vollzeit unbefristet Verwaltung **Was bieten wir an** --------------------- Bei Hallmann in **Hamburg** erwartet dich ein spannender Arbeitsplatz und ein Umfeld, in dem du dich wohlfühls