Description du poste
01 — LA MISSION
Vous faites tourner le secteur au quotidien, pour que chaque client soit bien servi, chaque agent soit encadré et chaque planning soit tenu.
02 — À QUOI RESSEMBLENT VOS JOURNÉES
Aucune journée ne ressemble à la précédente. Selon les jours, vous :
▸ contrôlez la qualité sur les sites de vos agents
▸ réorganisez un planning quand un agent est absent, et faites vous-même le remplacement si besoin
▸ appelez les clients pour faire le point avec eux
▸ traitez les réclamations, les demandes de clés et d’accès, les congés
▸ accueillez et formez les nouveaux agents
▸ gérez le matériel, les produits et le local
Vous organisez votre temps vous-même, et vous avez des points réguliers avec la direction.
03 — CE QU’ON ATTEND DE VOUS : 3 RÉSULTATS
▸ Zéro passage non effectué chez nos clients, même quand un agent est absent
▸ Chaque site contrôlé au moins une fois par mois, avec un rapport qualité remis chaque mois
▸ Une réponse à chaque réclamation client sous 24 h ouvrées
04 — CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
▸ Le management d’une équipe d’agents : planning, suivi, recadrage, motivation
▸ La relation avec des clients professionnels : bureaux, copropriétés, commerces, hôtels
▸ Nos outils numériques de planning et de suivi qualité
▸ Le recrutement et l’intégration des nouveaux agents, en lien avec la direction
▸ La possibilité d’élargir votre périmètre à mesure que l’entreprise grandit
05 — SALAIRE ET CADRE
▸ CDI à temps plein, 35 h par semaine, du lundi au vendredi
▸ 5H - 14H, fin de journée au plus tard à 15 h
▸ SALAIRE BRUT : 2178€
▸ + une prime d’assiduité de 50 € net par mois
▸ + un véhicule de service
▸ Week-ends de repos
06 — NON-NÉGOCIABLES
▸ Le permis B
▸ Une expérience terrain en propreté : pour contrôler un travail et former quelqu’un, il faut savoir le faire soi-même
▸ La disponibilité tôt le matin, pour remplacer un agent au pied levé
POUR POSTULER
Envoyez votre CV à klean.rochelais@gmail.com ou en message privé, ou appelez le 05 46 43 61 76. Nous répondons à chaque candidature.
Rémunération : 14,43€ par heure
Nombre d'heures : 35.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel