IT/OT Supporter

Our Opening and Your Responsibilities Unsere Geschäftseinheit Weighing and Instrument Components (MTWIC) entwickelt und produziert PCBAs, Kraftsensoren sowie Hard- und Software-Plattformen für die gesamte METTLER TOLEDO Gruppe. Unser Team «Production Software & Support» sorgt dafür, dass die Produktionssoftware und die produktionsnahen IT- und OT-Systeme zuverlässig laufen. Zur Verstärkung am Standort Nänikon-Greifensee suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als **IT/OT Supporter 100 % (all genders)**. In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten: * Sie stellen den zuverlässigen Betrieb unserer produktionsnahen IT- und OT-Systeme am Standort Nänikon sicher. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Produktion, Softwareentwicklung, Engineering und IT zusammen, beheben Störungen schnell und nachhaltig und minimieren so Ausfallzeiten in der Produktion. * Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysieren und priorisieren sie und beheben sie, auch direkt vor Ort an der Maschine. * Sie betreuen Produktions-PCs sowie Windows- und Linux-Systeme mit Anbindung an die Maschinensteuerung und führen Installationen, Konfigurationen, Updates und Austausch nach definierten Standards durch. * Sie installieren, konfigurieren und warten OT-Netzwerkkomponenten und OT-Server und überwachen deren Verfügbarkeit und Systemzustand. * Sie setzen die vorgegebenen Security-Massnahmen im OT-Bereich um: Systemhärtung, Security- und Betriebssystem-Updates sowie Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen. * Sie führen Image-Backups und standardisierte Wiederherstellungstests durch, überwachen den Backup-Status und wirken bei der Wiederherstellung von Systemen nach Defekt oder Ausfall mit. * Sie erfassen und pflegen die OT-Assets mit Standort, Verantwortlichem, Kritikalität, Hard- und Softwarestand im vorgesehenen System. * Sie unterstützen die Anwender bei produktionsnahen Anwendungen. * Sie dokumentieren Fehlerbild, Ursache und Lösung nachvollziehbar im Ticketsystem und eskalieren komplexe oder wiederkehrende Probleme an die zuständige Fachstelle. * Sie geben Ihr Wissen aktiv im Support-Team weiter und melden Verbesserungspotenziale an die Softwareentwicklung. What You Need to Succeed Folgende Anforderungen stellen wir an diese Position: * Abgeschlossene Ausbildung (Berufslehre oder HF) oder vergleichbare praktische Erfahrung in Informatik, Systemtechnik, Automation oder einem verwandten technischen Bereich, mit rund 3 Jahren Berufserfahrung. * Erfahrung im Maschinen- oder Produktionsumfeld von grossen Vorteil. Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger aus der IT mit Interesse am OT-Bereich sind willkommen. * Kommunikationsstärke im Kontakt mit der Produktion und Ruhe unter Zeitdruck * Gute Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Windows-Systemen und Servern sowie Erfahrung mit Linux-Systemen. * Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, insbesondere TCP/IP, Switching, Segmentierung und grundlegender Netzwerkdi