Description du poste
**Votre rôle**
En tant que Conseiller·ère Expert·e Beauté, vous êtes l'un des visages de Feelmyskin.
Vous accompagnez chaque cliente dans la compréhension de ses besoins et dans la construction d'une routine qui lui correspond réellement. Votre rôle ne se limite pas à vendre un produit.
Vous êtes là pour observer, comprendre, expliquer, conseiller et fidéliser. Votre expertise permet de transformer une simple visite en une véritable expérience beauté.
**Vos missions au quotidien**
* Accueillir chaque client.e avec attention, élégance et professionnalisme ;
* Identifier ses attentes, ses habitudes et ses problématiques ;
* Réaliser un diagnostic personnalisé de la peau et/ou des cheveux ;
* Recommander les produits les plus adaptés à son profil ;
* Construire des routines cohérentes et personnalisées ;
* Expliquer les actifs, les textures, les bénéfices et les associations de produits ;
* Accompagner la cliente dans l'utilisation de sa routine ;
* Développer les ventes complémentaires de manière pertinente et naturelle ;
* Participer à la fidélisation et au suivi de la clientèle ;
* Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de la boutique ;
* Veiller à l'excellence de l'expérience client à chaque étape.
**Une expérience client sur mesure**
Chez Feelmyskin, nous accordons une importance particulière à la qualité du conseil.
Chaque client.e est différent.e. Vous devrez donc être capable de vous adapter à son âge, son type de peau, ses problématiques, ses habitudes, son budget et ses attentes. Nous recherchons des personnes capables de vulgariser leur expertise, d'expliquer simplement des notions parfois complexes et de créer une relation de confiance. L'objectif n'est pas de vendre davantage à tout prix, mais de vendre juste. Une recommandation pertinente crée de la satisfaction, de la confiance et, naturellement, de la fidélité.
**L'excellence Feelmyskin**
Vous êtes également garant·e de l'image de la maison.
À ce titre, vous veillez à :
* Maintenir une présentation personnelle irréprochable ;
* Adopter une communication professionnelle et bienveillante ;
* Respecter l'identité, le positionnement et le discours de Feelmyskin ;
* Maintenir la boutique propre, organisée et attractive ;
* Assurer la bonne présentation des produits et des testeurs ;
* Respecter les procédures de caisse, de stock et d'hygiène ;
* Être force de proposition pour améliorer l'expérience en boutique.
**Le profil que nous recherchons**
Nous recherchons avant tout une personnalité.Une personne passionnée par la beauté, qui aime apprendre, comprendre les produits et surtout transmettre ses connaissances.
Vous avez idéalement :
* 1 à 2 ans d'expérience en vente-conseil dans la cosmétique, la parfumerie, l'institut, la pharmacie ou la parapharmacie ;
* Une formation en esthétique, cosmétologie ou dermo-cosmétique ;
* De solides connaissances sur les produits de soin et les actifs cosmétiques ;
* Un véritable sens du service et de l'écoute ;
* Une excellent