Description du poste
**Willkommen im Team**
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Wir wollen mehr als einen gut organisierten Empfang. Wir wollen begeisterte Kunden!
Der Empfang ist die Visitenkarte unserer Pferdeklinik. Hier entsteht der erste Eindruck, hier laufen Informationen zusammen und hier entscheidet sich oft, wie wohl und gut betreut sich unsere Kunden fühlen.
Unser Ziel: Wir möchten unseren Empfang auf ein neues Qualitätsniveau heben. Und dafür suchen wir Dich!
Du hast Freude daran, Menschen zu begeistern? Du erkennst, wo Abläufe besser werden können, denkst mit und packst an? Du verbindest Herzlichkeit mit Professionalität und behältst auch dann den Überblick, wenn es turbulent wird?
Dann möchten wir Dich kennenlernen!
**Deine Vorteile:**
* Ein moderner Arbeitsplatz in einer Pferdeklinik im Rhein-Main-Gebiet
* Ein engagiertes Team mit familiärer Atmosphäre, Duz-Kultur und offenem Feedback
* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die Weiterentwicklung unseres Empfangs aktiv mitzugestalten
* Unterstützung bei Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Corporate Benefits und Mitarbeitervergünstigungen
* Regelmäßige Mitarbeitergespräche und ein wertschätzendes Miteinander
* Perspektivische Übernahme der stellvertretenden Leitungsfunktion
**Deine Aufgaben:**
* Service, der begeistert: Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung bestens betreut fühlen.
* Organisation mit Überblick: Du koordinierst Termine, Anfragen sowie die An- und Abmeldung unserer Patienten und sorgst für reibungslose Abläufe.
* Kommunikation auf Augenhöhe: Ob persönlich, telefonisch oder digital – Du bist eine kompetente, freundliche und verbindliche Ansprechperson.
* Qualität aktiv gestalten: Du erkennst Verbesserungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und hilfst uns, unsere Service- und Empfangsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
* Schnittstellen verbinden: Du arbeitest eng mit unserem tierärztlichen Team und den weiteren Klinikbereichen zusammen.
* Struktur schaffen: Du kümmerst Dich zuverlässig um Stammdaten, Dokumentation und administrative Aufgaben.
**Dein Profil:**
* Du hast Erfahrung im Kundenkontakt – idealerweise aus der Hotellerie, dem kaufmännischen Bereich, einer Praxis oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld.
* Du trittst souverän, freundlich und professionell auf.
* Du bist ein Organisationstalent, denkst lösungsorientiert und handelst eigenverantwortlich.
* Du hast Lust, bestehende Abläufe zu hinterfragen und aktiv Verbesserungen anzustoßen.
* Du kommunizierst klar, wertschätzend und sicher auf Deutsch.
* Du arbeitest routiniert mit MS Office und bist offen für neue digitale Anwendungen.
* Du bist bereit, im Wechsel mit Deinen Kolleginnen und Kollegen Samstagsdienste zu übernehmen.
Du bist dir nicht sicher, ob Du alle Kriterien erfüllst, besitzt aber eine große Leidenschaft für die Tiermedizin und hast Lust auf ein tolles Team? Dann bewirb Dich trotzdem! Wir freuen uns Dich kennenzulernen.