Description du poste
Tu aimes le contact avec les gens et tu as le sens de l’organisation? Impact Alarme recherche une personne accueillante et rigoureuse pour assurer la réception, offrir un bon service à nos clients et soutenir l’équipe dans les tâches administratives quotidiennes.
Notre entreprise se spécialise en systèmes d’alarme, protection incendie, contrôle d’accès, caméras de surveillance et intercoms.
**Ton rôle**
Tu seras le premier point de contact des clients. Tu veilleras à bien comprendre leurs demandes, à les transmettre aux bonnes personnes et à maintenir les dossiers à jour.
**Tes principales responsabilités**
* Répondre aux appels, accueillir les visiteurs et diriger les demandes.
* Traiter les courriels des boîtes partagées et assurer les suivis nécessaires.
* Recueillir les informations des clients et ouvrir les demandes de service.
* Créer et mettre à jour les dossiers clients dans nos logiciels.
* Préparer et transmettre les contrats et documents administratifs à partir des modèles établis.
* Participer à la facturation et à la gestion des abonnements.
* Soutenir l’équipe dans les tâches administratives courantes.
**Ce qu’on recherche**
* Une approche accueillante et professionnelle.
* Un bon sens de l’organisation et le souci du détail.
* La capacité de gérer plusieurs demandes et de respecter les suivis.
* Une bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
* De l’aisance avec les outils informatiques et l’apprentissage de nouveaux logiciels.
* De l’expérience en réception, en service à la clientèle ou en administration, un atout.
* La connaissance des logiciels Zoho, un atout.
**Conditions de travail**
* Poste permanent à temps plein.
* Horaire de jour, du lundi au vendredi.
* Travail hybride (Télétravail et présentiel bureau du 2825, boulevard Masson, à Québec.)
* Salaire selon l’expérience.
* Formation sur nos outils et nos procédures.
**Ça t’intéresse?**
Envoie ton CV à **info@impactalarme.com** en indiquant « Candidature — Réceptionniste » dans l’objet du courriel.
Au plaisir de te rencontrer!
Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel