Teamverantwoordelijke Hospitality

Geef mee richting aan een gastvrije en toekomstgerichte dienstverlening. Als teamverantwoordelijke stuur je 16 medewerkers aan via 2 meewerkende coördinatoren. Je bouwt de congreswerking verder uit en zorgt voor een professionele en gastvrije ervaring voor bezoekers, collega’s en partners. ### **Wie zijn wij?** Team Hospitality is het visitekaartje van provincie Antwerpen. We willen bezoekers, collega’s en partners niet alleen professioneel ontvangen, maar hen ook echt ontzorgen en een sterke beleving bieden. Als teamverantwoordelijke geef je je medewerkers de ruimte en richting om daarin uit te blinken. Samen zoeken jullie naar slimme en creatieve oplossingen, met oog voor kwaliteit, kostenbewust werken, expertise en duurzaamheid. Je denkt mee na over hoe hospitality verder kan groeien en bepaalt mee de koers van de Dienst Facilities & Maintenance. Daarbij werk je nauw samen met de directeur en met collega’s uit andere diensten en departementen. Zo bouw je mee aan een hospitalitywerking die zichtbaar bijdraagt aan een sterke, klantgerichte en toekomstgerichte dienstverlening. ### **Wat zal je doen?** * Je geeft richting aan Team Hospitality en coacht je twee coördinatoren. Je vertaalt beslissingen en ambities van directie naar een werkbare aanpak voor de ploeg en houdt tegelijk oog voor motivatie, draagkracht en welzijn. * Je schaalt de congreswerking verder op en zet het congrescentrum actiever op de kaart. * Je bouwt partnerships uit, denkt mee over aantrekkelijke Hospitality pakketten en ziet kansen om de dienstverlening te promoten, ook via relevante communicatiekanalen. * Je bewaakt de dagelijkse werking en schakelt vlot tussen strategie en uitvoering. Wanneer nodig steek je zelf de handen uit de mouwen en hak je knopen door. * Je analyseert processen kritisch, digitaliseert en optimaliseert waar mogelijk en zorgt dat gegevens correct worden gecapteerd en opgevolgd. Je werkt procesmatig, nauwkeurig en met oog voor detail. * Je bewaakt de kwaliteit en klantgerichtheid van onthaal, events, congreswerking, audiovisuele ondersteuning en catering, en zorgt voor tevreden interne en externe klanten. * Je volgt budgetten voor het congrescentrum en personeelsrestaurant op, rapporteert hierover en draagt bij aan het meerjarenplan en investeringsdossiers. * Je adviseert de directie over hospitality, organisatiestructuur en processen en ondersteunt bij complexe dossiers en overheidsopdrachten. Nog vragen bij dit takenpakket? Stel ze aan Liesbeth Moereels, jouw toekomstige leidinggevende via 0497 27 44 34 of liesbeth.moereels@provincieantwerpen.be #### **Wat breng je mee?** Je beschikt over een masterdiploma en minstens 4 jaar relevante beroepservaring. Heb je geen masterdiploma, maar wel voldoende relevante ervaring, dan kan je deelnemen aan een capaciteitsproef op masterniveau. Aan de voorwaarden moet voldaan zijn op de uiterste inschrijvingsdatum. Motiverend leiderschap is de visie van Provincie Antwerpen op leidinggeven: deze visie