Chef.e d'équipe

La YWCA Québec est un milieu communautaire de loisirs et d’hébergement qui, par ses services diversifiés et inclusifs, offre des espaces sécuritaires assurant le bien-être et l’épanouissement de toutes les femmes et toutes les filles. **1. Chef· fe d’équipe à l’hébergement fds** ***\* Affichage interne et externe\**** **Lieu : YWCA Québec** **Le poste** Sous la supervision de la coordonnatrice à l’hébergement, la cheffe d’équipe assure la fluidité des opérations et la qualité de l’intervention lors de son quart de travail. Elle agit comme personne ressource pour ses collègues, soutient l’intégration des nouvelles employé.es et veille au respect des procédures et protocoles. Elle joue également un rôle d’intervenante de milieu de vie, accompagne et soutient les femmes ainsi que les personnes trans, non binaires et de la diversité de genre en situation de vulnérabilité. Elle contribue à prévenir et à atténuer les conséquences négatives de leur situation, à favoriser le développement d’un sentiment d’appartenance sociale et à soutenir leur cheminement individuel, dans le respect de leur rythme, de leurs besoins et de leurs réalités. **Responsabilités** * **Communication** * Assurer une communication fluide entre les équipes d’hébergement et de soutien communautaire ainsi qu’avec la coordination. * Coordonner le suivi des demandes particulières liées au travail terrain et en informer la coordonnatrice. * Organiser et participer aux rencontres hebdomadaires en collaboration avec la coordination. * **Mentorat et accompagnement** * Offrir du soutien clinique et accompagner les intervenant·e·s, notamment dans les situations complexes. * Participer à la formation et à l’intégration des nouvelles intervenant·e·s. * Organiser et participer aux rencontres de chef·fe·s d’équipe. * **Qualité et coordination des services** * Participer à l’attribution des chambres disponibles ainsi qu’à la gestion des listes d’attente. * Assurer la mise à jour des informations relatives aux logements, des statistiques et des outils de suivi, notamment ASO et Fédé. * Favoriser une répartition équitable des suivis au sein de l’équipe et signaler les enjeux à la coordonnatrice. * Contribuer à l’amélioration des outils, des procédures et des pratiques du service en proposant des pistes d’amélioration à la coordonnatrice. * Veiller à la confidentialité des dossiers et contribuer au maintien d’un climat de travail respectueux et collaboratif. * Tout autres tâches connexes. * **Animation du milieu de vie** * Par le biais du cadre d’intervention, assurer la sécurité et le bien-être des toutes les personnes gravitant autour de la YWCA Québec et établir une relation significative avec les résidentes. * Intervenir en situations de crise en collaboration avec l'équipe selon les protocoles établis. Si l’intervention doit être assurée par un partenaire externe (ex. policier, DPJ), assurer une liaison continue jusqu’à la fin de l’intervention. * Être en mesure de s’adapter aux changem