Dispatcher

Jacobs Transport is een Genks toonaangevend middelgroot transportbedrijf in volle groei. 125 chauffeurs en een hecht team van een vijftiental collega’s op kantoor vormen de basis van ons familiebedrijf. Sinds maart 2025 zijn we gevestigd op onze gloednieuwe locatie aan de Mondeolaan in Genk, een plek waar groei, innovatie en optimalisatie centraal staan. We zijn voornamelijk actief in de Benelux, Duitsland en Noord-Frankrijk en dat in een straal van 400 km rond Genk. Wij maken ons klaar voor een toekomst met opportuniteiten! **JE GAAT GEDREVEN TEWERK IN JE TOEKOMSTIGE JOB ALS DISPATCHER:** ’s Ochtends komt de operatie meteen op gang. Chauffeurs melden zich aan, ritten worden opgestart en via Transics volg je nauwgezet wat er onderweg gebeurt. Als **Dispatch Planner** ben jij één van de centrale schakels tussen onze chauffeurs, planning en customer operations. Je zorgt ervoor dat onze chauffeurs vlot kunnen vertrekken, correct geïnformeerd zijn en onderweg de juiste ondersteuning krijgen. Je volgt ritten actief op en houdt rekening met rij- en rusttijden. Geen dag is hetzelfde, en net dat geeft jou energie. Je staat dagelijks in rechtstreeks contact met onze chauffeurs. Zij rekenen op jou voor duidelijke communicatie, snelle oplossingen en praktische ondersteuning. Dankzij jouw toegankelijke, rustige en oplossingsgerichte aanpak bouw je een sterke band op met hen. Jij weet hoe belangrijk het is dat een chauffeur zich gehoord en ondersteund voelt. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je schakelt voortdurend met je collega’s van het Customer Operations Team, de planners en de Operations Manager. Samen bekijken jullie hoe ritten zo efficiënt mogelijk verlopen en hoe klanten correct en tijdig bediend worden. In drukke momenten blijf jij kalm, behoud je overzicht en zoek je samen met de planners de beste oplossingen. Je krijgt een gerichte operationele opleiding van je collega’s, zodat je snel vertrouwd raakt met onze werking, systemen en procedures. Je leert werken met onze digitale tools zoals Transics en ons TMS-systeem Qargo en krijgt de ruimte om te groeien in je rol. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager, die je mee begeleidt en ondersteunt. **JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN ALS DISPATCHER:** * Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs tijdens hun ritten. * Je volgt transporten actief op via Transics en andere operationele systemen. * Je ondersteunt chauffeurs bij vragen, wijzigingen of problemen onderweg. * Je bewaakt rij- en rusttijden en stuurt bij waar nodig. * Je communiceert vlot met planning en customer operations. * Je denkt oplossingsgericht bij vertragingen, last-minute wijzigingen of operationele uitdagingen. * Je zorgt ervoor dat ritinformatie correct en tijdig wordt verwerkt. * Je draagt bij aan een vlotte, veilige en efficiënte transportoperatie. **JOUW TALENTEN OM ONZE MISSIE TE REALISEREN:** * Je hebt een bachelor diploma of relevante ervaring in transport of dispatching. * Ervaring in de transports