Chargé(e) de contrôle qualité et suivi clients (H/F)

**CFORCLEAN recrute : Chargé(e) de contrôle qualité et suivi clients (H/F)** **CDI – Temps plein (40 heures/semaine) – Luxembourg** **Présentation de l'entreprise** CFORCLEAN, entreprise spécialisée dans le nettoyage professionnel au Luxembourg, recherche une personne expérimentée, dynamique et organisée pour assurer le contrôle de la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites de ses clients et veiller à leur satisfaction. **Vos missions** Il s'agit d'un poste essentiellement **de terrain**, nécessitant des déplacements quotidiens sur les différents sites ainsi qu'un contact régulier avec les clients et les équipes de nettoyage. * Effectuer des visites régulières sur les différents sites clients afin de contrôler la qualité des prestations de nettoyage. * Vérifier le respect des cahiers des charges, des consignes et des exigences de chaque client. * Contrôler le travail effectué par les agents de nettoyage et identifier les éventuelles anomalies ou insuffisances. * Échanger directement avec les clients afin de recueillir leurs remarques et de s'assurer de leur satisfaction. * Gérer les éventuelles réclamations et veiller à leur résolution rapide. * Communiquer avec les équipes de nettoyage et les gestionnaires de sites afin de mettre en place les actions correctives nécessaires. * Assurer un suivi régulier des sites et veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations. * Rédiger des rapports de visite et assurer le suivi des contrôles effectués. **Votre profil – Critères indispensables** * **Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur du nettoyage professionnel.** * Très bonne connaissance des techniques, méthodes et exigences du nettoyage professionnel. * Expérience dans le suivi de sites ou le contrôle de prestations de nettoyage fortement appréciée. * Vous êtes à l'aise avec le travail de terrain et les déplacements quotidiens sur différents sites. * Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec les clients. * Vous savez faire preuve de diplomatie tout en étant capable de faire respecter les exigences de qualité. * Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens des responsabilités. * Vous êtes réactif(ve), observateur(trice) et savez gérer les priorités. * La maîtrise du français est indispensable. La connaissance du luxembourgeois, de l'allemand ou du portugais constitue un avantage. * **Permis B indispensable.** **Nous offrons** * Un contrat à temps plein de **40 heures par semaine**. * Une **voiture de service** pour les déplacements professionnels sur les différents sites. * Des **chèques-repas**. * Un poste varié, autonome et essentiellement orienté terrain. * L'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en développement. **Intéressé(e) par ce poste ?** Envoyez votre CV et votre candidature à : contact@cforclean.lu Lieu du poste : Déplacements fréquents